Publié le 8 octobre 2025 à 18h40. Une centaine de passagers d’un vol Dubaï-New Delhi de la compagnie aérienne SpiceJet ont atterri à l’aéroport Indira Gandhi sans leurs bagages, soulevant des questions sur la gestion logistique de la compagnie et causant une frustration généralisée parmi les voyageurs.
- Un vol SpiceJet reliant Dubaï à New Delhi a atterri mercredi soir sans aucun bagage enregistré.
- Les passagers ont exprimé leur incompréhension et leur colère face à cette situation inattendue.
- La compagnie aérienne a attribué le problème à un possible surpoids de l’appareil, une explication contestée par certains voyageurs.
La confusion a régné au terminal 3 de l’aéroport international Indira Gandhi lorsque les passagers se sont rassemblés devant le tapis roulant à bagages, pour constater qu’aucun sac ne faisait son apparition. Pratham Chaudhary, un voyageur originaire de Ghaziabad, a témoigné :
« Le tapis à bagages est resté vide. Un par un, les gens ont réalisé que rien n’était arrivé. Nous avons été choqués d’apprendre que tous les bagages du vol se trouvaient toujours à Dubaï. »
Pratham Chaudhary, voyageur
L’incident a rapidement fait le tour des réseaux sociaux. Deepak, un autre passager, a ironisé sur X (anciennement Twitter) : « @SpiceJet a établi une nouvelle référence aujourd’hui. Après avoir retardé le décollage d’une heure seulement (oui !), ils ont oublié les bagages des passagers à l’aéroport de Dubaï. »
Le personnel de SpiceJet a demandé aux passagers de remplir des formulaires de déclaration d’irrégularité de bagages (BIR, Baggage Irregularity Report) et leur a assuré que leurs effets personnels seraient acheminés dès que possible sur le prochain vol disponible. Cependant, certains voyageurs ont exprimé leur scepticisme quant à l’explication fournie par la compagnie, selon laquelle l’avion aurait été en surpoids. Suhana Bisht, de Noida, a déclaré que ses bagages contenaient des objets d’une valeur supérieure à 5 000 dirhams émiratis (environ 1 360 euros) et s’est interrogée : « Si les sacs étaient déjà pesés, comment ont-ils réalisé qu’ils étaient en surpoids après le décollage ? »
Selon des médias gujarati, ce n’est pas la première fois que SpiceJet est confrontée à des problèmes de gestion des bagages sur ses lignes internationales, la compagnie étant régulièrement critiquée à ce sujet. L’incident survient moins de 24 heures après une autre perturbation impliquant la même compagnie aérienne. Mardi 7 octobre, le Khaleej Times avait rapporté que le vol SG-57 Jaipur-Dubaï, initialement prévu à 9h30, avait subi un retard de 14 heures avant d’être finalement annulé pour des « raisons opérationnelles ». Les passagers avaient alors dénoncé un manque d’assistance et d’hébergement à l’aéroport de Jaipur, qualifiant ces perturbations répétées d’« inacceptables ».
Au moment de la publication de cet article, SpiceJet n’avait pas encore publié de communiqué officiel concernant l’incident du vol Dubaï-New Delhi.