Publié le 15 octobre 2025. Liberate, une société spécialisée dans l’intelligence artificielle pour le secteur de l’assurance, a levé 50 millions de dollars (environ 46 millions d’euros) pour accélérer le développement de ses agents virtuels capables d’automatiser des tâches complexes et d’améliorer l’expérience client.
- Liberate a obtenu un financement de série B de 50 millions de dollars, dirigé par Battery Ventures, avec la participation de Canapi Ventures, Redpoint Ventures, Eclipse et Commerce Ventures.
- La société développe des agents d’IA pour automatiser les processus de vente, de service client et de gestion des sinistres dans le secteur de l’assurance.
- Les agents de Liberate sont déjà intégrés chez plusieurs assureurs et agences, avec des résultats prometteurs en termes de retour sur investissement et d’amélioration de l’efficacité.
Fondée par Amrish Singh, Ryan Eldridge et Jason St. Pierre, Liberate ambitionne de transformer le secteur de l’assurance en réduisant les coûts opérationnels et en améliorant la satisfaction client grâce à l’automatisation intelligente. L’entreprise s’attaque à un marché estimé à 300 milliards de dollars (environ 280 milliards d’euros) de dépenses liées à la main-d’œuvre dans les opérations d’assurance.
Le secteur de l’assurance est confronté à des défis croissants, notamment l’inflation des coûts des sinistres, la pression sur les marges et l’augmentation des exigences réglementaires. Les modèles traditionnels reposent sur des équipes importantes pour traiter les réclamations, gérer les polices et répondre aux demandes des clients. Liberate propose une alternative en déployant des agents d’IA avancés capables d’interagir directement avec les clients et d’exécuter des tâches complexes de manière autonome.
Selon Amrish Singh, fondateur de Liberate, l’entreprise se distingue par sa spécialisation dans le secteur de l’assurance dommages (IARD), ses intégrations préconfigurées avec les principaux systèmes informatiques des assureurs et son approche axée sur la résolution complète des problèmes des clients.
« Notre concentration particulière sur le secteur de l’assurance IARD, nos intégrations pré-packagées dans la plupart des principaux systèmes de base des opérateurs et des systèmes de gestion des agences, et l’accent mis sur la résolution de bout en bout des appels et des e-mails nous ont permis de démontrer un réel retour sur investissement avec chaque assureur et agence avec lesquels nous travaillons »,
Amrish Singh, fondateur de Liberate
Il a ajouté que ce nouveau financement permettra d’accélérer le développement des capacités de raisonnement de l’IA et d’offrir à ses clients la meilleure expérience client au coût le plus bas du secteur.
Les premiers résultats obtenus par les clients de Liberate sont encourageants : un retour sur investissement opérationnel de 263 % pour un grand assureur, une augmentation des ventes de 15 % et une réduction des coûts d’exploitation de 23 %. L’entreprise a également permis de réduire considérablement les délais de réponse aux réclamations, notamment en cas de catastrophes naturelles, passant de 30 heures à seulement 30 secondes.
Marcus Ryu, associé général de Battery Ventures et ancien PDG de Guidewire Software, rejoindra le conseil d’administration de Liberate.
« Liberate combine deux nouvelles capacités majeures au service des assureurs IARD : l’engagement client omnicanal et basé sur l’IA vocale et l’achèvement des flux de vente et de services grâce à l’IA agentique »,
Marcus Ryu, associé général de Battery Ventures
Il souligne que Liberate est à l’avant-garde des entreprises qui utilisent l’IA pour apporter une réelle valeur ajoutée aux entreprises tout en améliorant la satisfaction des clients.
La technologie de Liberate combine l’apprentissage par renforcement avec une expertise approfondie dans le domaine de l’assurance, permettant des conversations longues et complexes qui dépassent les capacités des modèles d’IA génériques. Chaque agent est configuré pour naviguer dans la complexité des systèmes d’assurance, exécuter des transactions et fournir des résultats vérifiables et conformes aux réglementations.
Pour plus d’informations, visitez www.liberateinc.com.
À propos de Liberate
Liberate construit l’avenir de l’assistance à l’assurance. Ses agents basés sur l’IA gèrent l’ensemble des flux de travail d’assurance – depuis les ventes et les services jusqu’aux réclamations – permettant aux assureurs de réduire les coûts, d’améliorer la satisfaction des clients et de libérer la rentabilité dans un secteur longtemps contraint par l’inefficacité. Fondée par Amrish Singh, Ryan Eldridge, Jason St. Pierre et une équipe de vétérans des logiciels d’entreprise et de l’assurance, Liberate s’associe à des opérateurs et agences de premier plan pour générer un retour sur investissement transformateur en quelques semaines.
Contact
Tony Keller
OutVox
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