Les utilisateurs de smartphones Pixel au Mexique pourront bientôt bénéficier d’un support technique de proximité. Google ouvrira son premier centre de service agréé pour ses appareils Pixel à Mexico en novembre 2025, une première en Amérique latine.
Situé sur l’Avenida Presidente Masaryk, ce centre offrira une assistance en personne pour les téléphones, montres connectées et appareils auditifs de la marque. Il proposera des réparations spécialisées, des pièces de rechange d’origine et des services techniques certifiés, avec l’objectif de réaliser des réparations le jour même, selon Google.
L’annonce de ce centre de service s’inscrit dans une stratégie de communication progressive de Google. L’entreprise a récemment entretenu le suspense sur les réseaux sociaux, notamment avec un tweet en langage binaire publié par le compte officiel @googlemexico. Une fois décodé, ce message révélait l’information : « Google Pixel arrive au Mexique ».
Ce projet témoigne de l’engagement de Google envers le marché mexicain. « Le nouveau centre de service Google au Mexique est un élément clé de notre engagement envers le marché, car il fournit le support après-vente de premier niveau auquel les utilisateurs de Google Pixel s’attendent », a déclaré Nancy Roitz, responsable mondiale des opérations de réparation chez Google.
L’exploitation du centre a été confiée au groupe Simtech, une entreprise multinationale spécialisée dans les services après-vente et la logistique des appareils électroniques. Google ambitionne de reproduire ce modèle de services sur d’autres marchés clés, comme les États-Unis, le Royaume-Uni ou le Japon, renforçant ainsi sa présence physique et son service après-vente à l’échelle internationale. L’arrivée officielle de l’ensemble de la gamme d’appareils Pixel au Mexique avait été annoncée en août dernier.