Publié le 22 octobre 2025 à 02h09. Amazon envisage une automatisation accrue de ses entrepôts, une stratégie qui pourrait avoir des conséquences significatives sur l’emploi à l’horizon 2033, selon des documents internes révélés par le New York Times.
- Amazon pourrait remplacer jusqu’à 600 000 emplois d’ici 2033 grâce à l’automatisation.
- L’entreprise a étudié des stratégies de communication pour minimiser l’impact négatif de cette transition, privilégiant des termes comme « technologie avancée » et « cobots ».
- Amazon se défend en affirmant qu’elle reste un important créateur d’emplois, notamment pour la période des fêtes.
Depuis plus d’une décennie, Amazon utilise des robots, notamment les robots Kiva, dans ses entrepôts pour optimiser la gestion des stocks et accélérer la préparation des commandes. Mais l’entreprise américaine semble vouloir passer à la vitesse supérieure. Des documents internes, consultés par le New York Times, révèlent un plan ambitieux visant à renforcer massivement le recours à la robotique, potentiellement au détriment des emplois humains.
Selon ces mêmes documents, Amazon anticipe que cette automatisation pourrait permettre d’éviter l’embauche de nouveaux employés pour répondre à la demande croissante, ce qui se traduirait par la suppression de 600 000 postes d’ici 2033. Bien que le New York Times ne précise pas si cela se traduira par des licenciements massifs, l’ampleur de ce chiffre est considérable : une telle réduction de la main-d’œuvre équivaudrait à la disparition complète de FedEx, qui emploie environ 550 000 personnes aux États-Unis.
Consciente de l’impact potentiel de cette stratégie sur les communautés locales, Amazon aurait également étudié des moyens d’atténuer les conséquences négatives. Les documents révèlent que l’entreprise envisage de se positionner comme un « bon citoyen d’entreprise » en participant davantage à des événements communautaires, tels que des défilés et des collectes de jouets. Parallèlement, une attention particulière serait portée à la communication, en évitant d’utiliser des termes perçus comme négatifs, tels que « automatisation » et « intelligence artificielle », au profit d’expressions plus neutres comme « technologie avancée » et en remplaçant le mot « robot » par « cobot », suggérant ainsi une collaboration entre l’homme et la machine.
Contacté par CNET, un porte-parole d’Amazon a réagi en minimisant l’importance de ces documents.
« Les documents divulgués dressent souvent un tableau incomplet et trompeur de nos projets, et c’est le cas ici. Dans ce cas, les documents semblent refléter le point de vue d’une seule équipe et ne représentent pas notre stratégie globale de recrutement dans nos différents secteurs d’activité – maintenant ou à l’avenir. »
Le porte-parole a également souligné qu’Amazon est l’entreprise qui a créé le plus d’emplois aux États-Unis au cours de la dernière décennie et qu’elle recrute activement pour pourvoir 250 000 postes en prévision de la période des fêtes de fin d’année.
Amazon est actuellement le troisième employeur des États-Unis, derrière le gouvernement fédéral et Walmart, avec une main-d’œuvre d’environ 1,5 million de personnes, principalement concentrée dans ses entrepôts et en tant que livreurs.
Des études menées par le MIT Sloan School of Management ont démontré l’impact de la robotisation sur les salaires. Depuis 2020, chaque robot ajouté pour 1 000 travailleurs a entraîné une baisse de 0,42 % des salaires aux États-Unis et a coûté environ 400 000 emplois.
Dans un courriel, Amazon a réaffirmé son engagement en faveur de la création d’emplois, en particulier dans les secteurs les mieux rémunérés.
« Nos investissements continueront à créer des emplois substantiels, en mettant l’accent sur les postes les mieux rémunérés. En particulier, et comme mentionné dans l’article du New York Times, les gains d’efficacité dans un domaine nous permettent d’investir dans d’autres domaines – à la fois existants et entièrement nouveaux – qui créent une valeur supplémentaire pour les clients. Bien qu’il soit difficile de prédire l’avenir avec précision, nos antécédents démontrent que nous avons toujours été un important créateur d’emplois tout en investissant simultanément dans le perfectionnement de notre main-d’œuvre pour des rôles évolutifs. »
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