Publié le 19 décembre 2024 à 10h15. Face à une recrudescence des agressions, le géant britannique de la distribution Tesco équipe 5 000 de ses livreurs de caméras individuelles, une mesure saluée par les syndicats mais jugée insuffisante par certains.
- Tesco déploie des caméras corporelles pour protéger ses livreurs, confrontés à une augmentation des menaces et des violences.
- Un essai préalable a montré une réduction de 50 % des incidents graves grâce à l’effet dissuasif des caméras.
- Le syndicat USDAW plaide pour que les livreurs soient inclus dans une nouvelle législation protégeant les employés de commerce de détail.
Tesco, le supermarché le plus populaire du Royaume-Uni, prend des mesures pour assurer la sécurité de ses livreurs. L’entreprise a annoncé qu’elle équipera 5 000 de ses employés chargés des livraisons à domicile de caméras individuelles d’ici la fin de l’année. Cette décision intervient en réponse à une augmentation préoccupante des menaces et des actes de violence envers le personnel de livraison, notamment en raison de la généralisation des contrôles d’âge.
Selon Tesco, un test mené en interne a révélé que la présence de ces caméras a un effet dissuasif significatif, réduisant de 50 % le nombre d’incidents graves impliquant ses livreurs. Les caméras ne seront activées que lorsque les employés se sentiront menacés, garantissant ainsi le respect de leur vie privée et de celle des clients.
Les livreurs sont particulièrement vulnérables, souligne le Syndicat des travailleurs des magasins, de la distribution et des secteurs connexes (USDAW), qui se réjouit de cette initiative. L’USDAW explique que l’extension des vérifications d’âge, désormais obligatoire pour la vente de couteaux en plus de l’alcool et du tabac, représente un nouveau défi pour les livreurs.
« Nos membres nous signalent que ces vérifications peuvent être très problématiques et qu’ils se sentent vulnérables aux agressions. »
USDAW
Une enquête menée auprès de 300 membres du syndicat révèle que 77 % ont subi des abus, 13 % ont été agressés et 26 % ont refusé une livraison au cours de l’année écoulée, craignant pour leur sécurité personnelle. Tesco effectue actuellement 1,45 million de livraisons d’épicerie en ligne chaque semaine.
L’USDAW et Tesco demandent conjointement que les livreurs soient inclus dans une nouvelle infraction pénale spécifique à l’agression envers les employés du commerce de détail, actuellement en discussion dans le cadre d’un projet de loi gouvernemental sur la criminalité et la police. Ils estiment que cette protection est d’autant plus nécessaire que les livreurs travaillent souvent seuls, sans la sécurité offerte par la présence d’un magasin.
Cette demande vise à aligner l’Angleterre et le Pays de Galles sur l’Écosse, où les livreurs sont déjà couverts par une législation similaire. Plus d’informations sur les difficultés rencontrées par les commerçants.
Tesco affirme que la nouvelle législation a déjà permis de réduire le nombre de signalements d’incidents dans d’autres régions du Royaume-Uni.