Samsung renforce sa garantie Care+ en Inde, offrant désormais une couverture inédite pour les mises à jour logicielles et les problèmes d’écran, en plus de l’extension de la garantie sur ses appareils électroménagers. Cette nouvelle offre vise à rassurer les consommateurs et à simplifier la maintenance de leurs appareils.
Désormais, les clients indiens peuvent souscrire des plans de garantie prolongée Samsung Care+ pour leurs réfrigérateurs, machines à laver, climatiseurs, fours à micro-ondes et téléviseurs intelligents, avec des options allant de 1 à 4 ans. Le coût de cette tranquillité d’esprit est à partir de seulement 2 roupies indiennes (environ 0,02 €) par jour.
L’amélioration la plus notable de Samsung Care+ réside dans sa couverture étendue. En plus des pannes matérielles traditionnelles, le service prend désormais en charge les dysfonctionnements d’écran (hors dommages physiques) et les problèmes liés aux mises à jour logicielles. « Nous nous engageons à améliorer l’expérience client, en augmentant la possession d’appareils électroménagers avec des avantages uniques tels que des mises à jour logicielles et une couverture contre les dysfonctionnements de l’écran, tout en élargissant la disponibilité des plans de garantie prolongée Samsung Care+ sur tous les canaux », a déclaré Ghufran Alam, vice-président, appareils numériques, Samsung Inde.
Samsung Care+ s’appuie sur un réseau conséquent de plus de 13 000 ingénieurs certifiés et plus de 2 500 centres de service à travers le pays. Les clients bénéficieront également de pièces détachées 100 % authentiques et d’une assistance disponible en neuf langues différentes. L’application Samsung permet de suivre l’état des interventions et de recevoir des rappels pour la maintenance préventive.
Le programme de protection Samsung Care+ est fondé sur des principes clés : expertise, couverture étendue, fiabilité, rapidité, service intelligent, protection et durabilité. Il vise à offrir aux consommateurs une expérience après-vente complète et sans souci.
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