Publié le 23 novembre 2025 à 22h01. L’agence de voyages en ligne eDreams Odigeo mise sur un nouveau plan stratégique ambitieux pour 2030, avec l’objectif d’attirer 13 millions d’abonnés et d’atteindre un excédent brut d’exploitation (Ebitda) de 270 millions d’euros, malgré une récente déception boursière liée à des prévisions revues à la baisse.
- eDreams va introduire des options de paiement plus flexibles pour son abonnement Prime, estimant un gain de valeur de 13 % pour les clients.
- L’entreprise accélère son expansion internationale en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique.
- Les investissements dans l’intelligence artificielle seront renforcés pour consolider l’avantage concurrentiel d’eDreams.
eDreams Odigeo dévoile une nouvelle feuille de route stratégique pour les sept prochaines années, articulée autour de trois axes majeurs. Le premier pilier repose sur une plus grande souplesse dans les modalités de paiement de l’abonnement annuel Prime. Selon la direction, cette évolution pourrait accroître la valeur perçue par les clients de 13 %, améliorer leur satisfaction de plus de 10 % et augmenter les taux de conversion de 8 %.
Cette flexibilité de paiement est également perçue comme un levier essentiel pour l’expansion de l’offre de l’entreprise, notamment vers des secteurs de voyages à haute fréquence comme le transport ferroviaire, un marché en pleine croissance estimé à plus de 40 milliards d’euros. L’offre Prime comprend déjà vols, hôtels, forfaits et locations de voitures, ainsi que des avantages tels que la possibilité d’annuler des réservations sans justification et l’accès à des offres exclusives.
Parallèlement, eDreams intensifie son expansion géographique au-delà de ses dix pays Prime actuels, en ciblant des régions à fort potentiel telles que l’Amérique latine, l’Europe centrale, le Moyen-Orient et l’Afrique. Des tests menés sur de nouveaux marchés se sont avérés prometteurs, avec une pénétration des foyers supérieure de 28 % et un taux d’acquisition Prime plus élevé de 13 % par rapport aux marchés européens matures. La satisfaction client y est également plus forte.
Le troisième axe stratégique concerne l’intelligence artificielle. eDreams prévoit d’augmenter ses investissements dans ce domaine afin de renforcer son avantage concurrentiel. Sa plateforme d’IA, développée en interne depuis plus d’une décennie, analyse plus de 100 millions de recherches quotidiennes et 100 téraoctets de données pour alimenter ses applications.
Cependant, l’annonce de ces ambitions s’est accompagnée d’une contre-performance en bourse. Le 22 novembre, à la clôture, le titre eDreams a chuté de plus de 40 % après que l’entreprise a revu à la baisse ses prévisions d’Ebitda « cash » pour l’exercice 2026, le portant à 155 millions d’euros, soit une diminution de 14 % par rapport à l’année précédente. Cette révision est principalement due à une variation de 52 millions d’euros des revenus différés générés par Prime suite à l’introduction des paiements mensuels et trimestriels, ainsi qu’à un accès plus limité aux données de Ryanair.
eDreams déplore les efforts de la compagnie aérienne irlandaise pour bloquer les agences de voyages en ligne (OTA), malgré des décisions de justice lui reconnaissant le droit de distribuer son contenu. Ces actions ont eu un impact « négatif et significatif » sur l’expérience client et l’acquisition de nouveaux membres, sans toutefois affecter la fidélisation des utilisateurs existants.
« eDreams reste déterminé à défendre une concurrence loyale au sein de l’industrie du voyage et à sauvegarder les intérêts des voyageurs, et continue de lutter légalement contre les pratiques abusives de Ryanair. »
eDreams Odigeo, communiqué de presse
Pour l’exercice 2027, l’Ebitda « cash » devrait continuer à baisser, atteignant 115 millions d’euros, avant de repartir à la hausse au dernier trimestre de cette année. L’objectif final reste d’atteindre 270 millions d’euros d’Ebitda en 2030.
Malgré un bénéfice net de 31,5 millions d’euros pour le premier semestre de l’exercice 2026, multipliant par 24 les 1,3 million d’euros enregistrés à la même période l’année précédente, le marché a sanctionné la révision des prévisions, soulignant la sensibilité des investisseurs aux perspectives de croissance à court terme.
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