Publié le 12 décembre 2025 à 06h20. Des allégations graves d’agressions physiques et sexuelles commises par le personnel envers des patients psychiatriques ont été révélées dans un hôpital de Northampton, suscitant une enquête de la Commission de la qualité des soins (CQC) et une suspension de nouvelles admissions.
- La CQC a découvert des images de vidéosurveillance montrant du personnel donnant des coups de pied et frappant un patient lors d’une contention, certains souriant face caméra.
- Dix-sept membres du personnel ont été témoins d’un incident d’agression sans intervenir ni le signaler.
- L’hôpital St Andrew’s Healthcare a été contraint de restreindre les nouvelles admissions et a suspendu plusieurs employés dans l’attente d’enquêtes.
Une enquête de la Commission de la qualité des soins (CQC) a mis en lumière de graves préoccupations concernant les pratiques au sein de l’hôpital psychiatrique St Andrew’s Healthcare à Northampton. Le rapport, publié ce jeudi, fait état d’un nombre alarmant d’incidents impliquant des agressions présumées par le personnel envers les patients, notamment des agressions physiques et sexuelles.
Les inspecteurs de la CQC ont visionné des images de vidéosurveillance choquantes, révélant des membres du personnel donnant des coups de pied et frappant un patient pendant une procédure de contention. Le rapport souligne que l’un des membres du personnel impliqués a même été aperçu souriant et regardant directement la caméra de surveillance. Un incident particulièrement troublant s’est produit en juin, où les tentatives de contention d’un patient ont mis sa vie en danger, les méthodes employées étant jugées « dangereuses » et « disproportionnées ». Le patient a subi des coups de pied, une restriction de ses voies respiratoires et des gifles.
Le rapport précise qu’aucun des dix-sept membres du personnel présents lors de cet incident n’a exprimé d’inquiétude. Cet événement s’est déroulé dans un service dédié aux personnes souffrant de troubles d’apprentissage et d’autisme. Vingt-six autres incidents filmés par les caméras de surveillance ont été examinés lors des inspections de juillet et août. Douze d’entre eux ont suscité des inquiétudes quant aux soins et au traitement des patients, et six ont été classés comme étant de « niveau élevé » de gravité.
Parmi les incidents constatés, on relève des cas où le personnel a exercé une pression sur les articulations d’un patient et l’a poussé vers l’avant en appuyant sur son dos. Des images montrent également du personnel « traînant un patient en isolement » avec ses organes génitaux exposés, ainsi que deux autres agressions de patients dont la nature exacte n’est pas précisée. Dans un cas, un patient a été maintenu au sol pendant 75 minutes à l’aide d’une technique jugée dangereuse.
Suite à ces révélations, la CQC a imposé une condition d’urgence à l’enregistrement de l’hôpital, restreignant les nouvelles admissions. Plusieurs employés ont été suspendus dans l’attente des résultats des enquêtes concernant des allégations d’abus psychologiques, sexuels ou physiques. Entre le 11 juillet et la fin août, sept allégations d’agressions par le personnel envers des patients ont été enregistrées, incluant des agressions physiques, sexuelles et des abus financiers.
« Cette inspection a été déclenchée par un incident grave impliquant une agression présumée par un membre du personnel. Au-delà de cet incident, nous avons constaté des preuves de cultures fermées au sein des services et de plusieurs autres incidents inappropriés, abusifs, dangereux et inacceptables. »
Craig Howarth, directeur adjoint de la santé mentale de la CQC
St Andrew’s Healthcare est une organisation caritative qui fournit des soins spécialisés aux personnes souffrant de troubles de santé mentale complexes. L’hôpital soigne environ 600 patients et emploie plus de 4 000 personnes sur ses quatre sites, dont celui de Northampton. L’organisation a déclaré un revenu de près de 220 millions de livres sterling (environ 257 millions d’euros) pour l’année se terminant en mars 2024, selon la Charity Commission.
Il convient de noter qu’une inspection précédente, réalisée plus tôt cette année, avait déjà conduit à une dégradation de la note de l’hôpital de Northampton à « inadéquat », suite à la découverte de défaillances « inacceptables ». L’hôpital avait alors été placé sous mesures spéciales.
En réponse à ce nouveau rapport, St Andrew’s a mis en place un plan d’action comprenant le renforcement de la vidéosurveillance, une restructuration de la direction et de nouvelles nominations. Un porte-parole a déclaré : « Nous reconnaissons que les soins dispensés dans notre hôpital de Northampton n’ont pas toujours répondu aux normes que chaque patient mérite, et nous présentons nos excuses aux personnes concernées. Nous avons immédiatement signalé ces problèmes à la CQC et travaillons avec le NHS et la CQC pour apporter des améliorations urgentes. »
Le porte-parole a ajouté que le plan d’action comprend une formation accrue du personnel, un nouveau leadership, l’intervention d’experts externes pour favoriser une culture ouverte et une réduction significative du recours au personnel intérimaire. L’hôpital prévoit également de réorienter ses services vers les soins de santé mentale complexes pour les patients ayant les besoins les plus importants. « Même si le changement prend du temps, les patients constatent déjà les premiers signes d’amélioration », a conclu le porte-parole.