Grosseto, Italie – Des habitants de la province de Grosseto sont la cible d’une nouvelle vague d’arnaques par SMS se faisant passer par l’ASL (Azienda Sanitaria Locale, l’organisme de santé local), incitant les destinataires à contacter un numéro surtaxé et leur faisant perdre leur crédit téléphonique.
- Des SMS frauduleux, imitant les communications de l’ASL, invitent les destinataires à appeler un numéro de téléphone qui vide leur crédit en quelques minutes.
- L’arnaque exploite le fait que de nombreuses personnes attendent des nouvelles de l’ASL concernant des rendez-vous médicaux ou des suivis post-opératoires.
- L’ASL Toscane Sud-Est met en garde contre ces pratiques et rappelle de ne pas répondre ni appeler les numéros indiqués dans ces messages.
L’offensive semble s’être intensifiée ces dernières heures à Grosseto, avec plusieurs cas signalés, dont certains ont été portés à l’attention de la police postale. L’ASL avait déjà alerté la population, mais la ruse des arnaqueurs semble particulièrement efficace.
Ce qui rend cette arnaque particulièrement insidieuse est la coïncidence : de nombreux destinataires attendaient précisément une communication de l’ASL concernant des rendez-vous de suivi, des examens de dépistage, des séances de physiothérapie ou des informations postopératoires. L’ASL explique qu’il s’agit d’une coïncidence, mais elle a indéniablement abaissé le seuil d’attention des potentiels victimes.
Graziana Langiano, une habitante de Roselle, a reçu un SMS il y a deux jours vers 17 heures : « Veuillez contacter nos bureaux de la Coupe, Centre Primaire Unique au numéro 89342224 ». L’acronyme « Coupe » est une erreur, ne désignant pas correctement le centre unique de réservations, mais cette subtilité peut facilement échapper à une lecture rapide, surtout lorsque l’on est inquiet. Une communication de l’ASL, à ce moment-là, paraîtrait tout à fait plausible.
« J’ai été opérée du genou le 24 novembre et je suis sortie le 6 décembre. Le 9, premier jour après l’Immaculée Conception, je me suis rendue à la clinique orthopédique de la Misericordia : ils m’ont mis sur la liste de physiothérapie, en me disant qu’ils m’appelleraient dès qu’une place se libérerait. J’attendais donc vraiment une communication de l’ASL. »
Graziana Langiano, citoyenne de Roselle
« J’ai essayé d’appeler le numéro indiqué dans le SMS, explique-t-elle, mais une voix enregistrée m’a dit qu’il n’était pas disponible. Heureusement : si la ligne avait été active, ils auraient tari mon crédit comme c’est arrivé à d’autres. Peu de temps après, ne réalisant toujours pas qu’il s’agissait d’une arnaque, j’ai essayé d’appeler à nouveau en ajoutant le préfixe 0564, mais le numéro n’existait pas. » Mme Langiano a alors contacté le véritable service Cup de l’ASL pour comprendre. « L’opérateur m’a dit que c’était une arnaque et que cela arrivait à beaucoup de gens. »
Elle lance un appel à la prudence : « J’ai craqué parce que j’attendais vraiment un appel pour commencer une physiothérapie après l’opération. Maintenant, j’ai bloqué le numéro : il faut faire attention à tout, même au “faux ASL”. À ce stade, j’attends qu’ils m’appellent du bon numéro. »
La situation est encore plus préoccupante pour une femme de 63 ans de Grosseto, qui a perdu la totalité de son crédit téléphonique. « Je suis habituée aux messages frauduleux du type « maman, j’ai perdu mon téléphone portable » – dit Anna (ce n’est pas son vrai nom) – maintenant ils peuvent être immédiatement reconnus et supprimés immédiatement. Mais c’était différent. J’ai des problèmes de santé, j’ai vraiment pensé que c’était un message de la Coupe de l’ASL Toscane du Sud-Est. »
La femme a reçu le premier SMS il y a un mois, suivi de quatre ou cinq autres SMS de même nature, jusqu’au dernier il y a quelques jours. Le texte était identique à celui reçu par Graziana Langiano, seul le numéro de téléphone a changé : dans son cas, le 89342275. « Ils ont dit que je devais contacter d’urgence Cup à ce numéro. Moi aussi, j’avais été opérée pour un problème grave : je n’attendais pas de communication de l’autorité sanitaire locale, mais quand on lit quelque chose comme ça, on panique, cela semble vrai et on veut comprendre. »
Anna a composé le numéro. « Une voix enregistrée m’a répondu : « Merci de patienter en ligne pour ne pas perdre la priorité que vous avez acquise ». Au bout de 3 ou 4 minutes, j’ai entendu une voix masculine, réelle cette fois et non plus enregistrée, qui m’a dit : “Attends qu’on te donne le médecin.” J’ai eu peur : pendant que j’attendais de parler à ce médecin, la ligne s’est coupée. Immédiatement après, j’ai reçu un message de Tim : mon crédit était épuisé, 24 euros avaient disparu comme ça, en quelques minutes. »
D’autres témoignages affluent. « Mon mari a été opéré d’un tendon et quelques jours plus tard, il a reçu ce message », raconte une femme. Une autre utilisatrice a également reçu le SMS deux jours après sa mammographie. “Un coup au cœur.”
La coïncidence fréquente entre les faux messages de la Coupe et les personnes qui attendent réellement des communications sanitaires est troublante. Une fuite de données est-elle possible ?
Contactée, l’ASL Toscane Sud-Est a précisé au Il Tirreno que « les données et les numéros de portable ne proviennent pas de nos bases de données » et que les SMS parviennent « même aux personnes qui n’ont pas de tests en cours ou de rapports à récupérer ». En bref, il s’agit d’une coïncidence. L’entreprise de santé signale depuis un mois « la diffusion de SMS trompeurs envoyés au nom de prétendus bureaux de la Coupe et dans lesquels les gens sont invités à contacter des numéros de téléphone qui n’appartiennent pas à l’entreprise de santé. Il s’agit très probablement de numéros frauduleux pour voler de l’argent. L’invitation est de “ne pas répondre et ne pas appeler les numéros indiqués, car ils ne permettent pas de remonter jusqu’aux services officiels”.
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