Publié le 25 décembre 2025 22:05:00. Une famille américaine a porté plainte contre la compagnie aérienne KLM après avoir suspecté avoir été piquée par des punaises de lit lors d’un vol long-courrier, réclamant plus de 200 000 dollars de dommages et intérêts pour les conséquences physiques et psychologiques subies.
- Une famille de Virginie a intenté une action en justice contre KLM.
- Les plaignants affirment avoir été piqués par des punaises de lit pendant un vol Atlanta-Belgrade.
- Ils réclament au moins 200 000 dollars (environ 185 000 euros) de dommages et intérêts.
Une famille originaire de l’État de Virginie, aux États-Unis, a engagé une procédure judiciaire contre la compagnie aérienne néerlandaise KLM. Selon les informations rapportées par les médias américains, l’incident remonte au 21 mars, lors d’un vol reliant Atlanta, en Géorgie, à Belgrade, en Serbie, avec une escale à Amsterdam.
Le voyage avait débuté par un vol intérieur vers Atlanta, où la famille a ensuite embarqué à bord d’un appareil KLM. Leur destination finale était la Serbie, où ils souhaitaient rendre visite à des amis et à de la famille. D’après le procès, la mère de famille aurait commencé à ressentir les premiers symptômes environ deux heures après le décollage. Elle a décrit une sensation de piqûres et a aperçu ce qui lui semblait être de petits insectes rampant sur ses vêtements.
Les plaignants affirment avoir alerté le personnel de bord, qui leur aurait simplement demandé de garder leur calme afin de ne pas inquiéter les autres passagers. Des démangeaisons intenses et des éruptions cutanées se seraient ensuite manifestées chez les quatre membres de la famille pendant la correspondance à Amsterdam, avant l’arrivée finale à Belgrade.
Dans le cadre de la plainte, la famille ne se contente pas de réclamer une compensation pour les désagréments physiques. Elle invoque également des conséquences psychologiques, notamment une détresse émotionnelle, de la peur, de la colère et un sentiment d’humiliation. Des photographies illustrant les réactions cutanées, en particulier chez les enfants, ont été jointes au dossier comme preuves.
Contactée par nos confrères, KLM a indiqué dans un communiqué ne pas pouvoir commenter l’affaire pour le moment, la plainte étant en cours d’instruction par les services juridiques compétents.
Jonas Bucher est le co-responsable adjoint de Blattmacher au sein du service d’information de 20 Minutes. Il travaille dans le domaine des médias depuis 25 ans et est resté fidèle à 20 Minutes tout au long de sa carrière.