Mis à jour le 15 janvier 2024 à 14h30. Des utilisateurs d’iPhone rencontrent des difficultés de synchronisation de leurs contacts et calendriers avec Outlook après une mise à jour de l’Apple Genius Bar. Microsoft propose une solution pour rétablir la compatibilité entre les deux plateformes.
La récente évolution de l’assistance Apple, connue sous le nom de Genius Bar, peut involontairement activer la synchronisation iCloud pour les contacts et calendriers sur les appareils iPhone. Cette activation a pour conséquence de masquer l’option de synchronisation via USB ou iTunes, interrompant ainsi la synchronisation locale avec Microsoft Outlook sur les ordinateurs Windows.
Pour retrouver une synchronisation fluide avec Outlook, Microsoft recommande de suivre les étapes suivantes :
- Désactiver iCloud pour les contacts et calendriers sur votre iPhone : Rendez-vous dans les Paramètres de votre iPhone, puis accédez à votre nom, ensuite à iCloud, puis à « Tout voir » (dans la section « enregistré sur iCloud »). Désactivez les options « Contacts » et « Calendriers ». Si on vous le propose, choisissez de « Conserver sur mon iPhone ».
- Activer la synchronisation iCloud pour Windows : Ouvrez l’application iCloud pour Windows et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Assurez-vous que les cases à cocher « Calendriers » et « Contacts » sont sélectionnées, puis choisissez l’option « Synchroniser automatiquement avec Microsoft Outlook ». Cliquez ensuite sur « Appliquer ».
- Vérifier la synchronisation dans Outlook : Ouvrez l’application Outlook classique. De nouveaux dossiers, nommés « Contacts iCloud » et « Calendrier iCloud », devraient apparaître. Ces dossiers se synchronisent directement avec votre iPhone via iCloud.
- En cas de problème, réinitialiser la connexion : Si les dossiers iCloud ne s’affichent pas ou cessent de se mettre à jour, ouvrez iCloud pour Windows, désactivez les options « Calendriers » et « Contacts », cliquez sur « Appliquer », puis réactivez-les. Cette manipulation réinitialise la connexion entre Outlook et iCloud.
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