Dans un article écrit sur son site Web cette semaine, Amazon a déclaré qu’il voulait “aider les consommateurs” à éviter les escrocs d’usurpation d’identité cette saison de Noël et avait compilé des moyens pour que ses clients repèrent les escroqueries. Dans son message, Amazon a révélé que les fausses confirmations de commande représentaient plus de 50 % de toutes les escroqueries par usurpation d’identité signalées par ses clients.
Amazon a noté que les “communications non sollicitées” faites par les escrocs se réfèrent souvent à un achat, que quelqu’un n’a pas réellement fait.
Il a expliqué comment les messages demandent généralement à une personne “d’agir de toute urgence” et de confirmer l’achat via un faux lien inclus dans le message.
Ces messages peuvent également inciter la victime à appeler le numéro de service client “supposé” d’Amazon.
En faisant cela, Amazon a averti qu’il pourrait ouvrir quelqu’un au vol de ses informations personnelles ou financières.
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Amazon a noté que même s’il investit “des ressources importantes pour protéger les consommateurs et les magasins” de ces escrocs, les escroqueries continuent de passer.
Pour éviter que quelqu’un ne soit victime d’une escroquerie d’usurpation d’identité, Amazon exhorte ses clients à toujours suivre six étapes pendant le Black Friday et Noël.
La première étape pour éviter ces escroqueries consiste à ce que quelqu’un vérifie ses achats sur son compte Amazon sur le site officiel de l’entreprise.
Si quelqu’un reçoit un SMS ou un e-mail concernant l’achat d’un produit ou d’un service, Amazon a exhorté les gens à ne pas répondre au message ou à cliquer sur les liens inclus dans le message.
A NE PAS MANQUER :
La société a également mis en garde contre les escrocs qui font pression sur les gens pour qu’ils achètent des cartes-cadeaux pour une vente au lieu de payer par carte de débit/crédit.
Il disait: “Nous ne vous demanderons jamais d’acheter une carte-cadeau, et aucune vente ou transaction légitime ne vous obligera à payer avec des cartes-cadeaux.”
Si jamais quelqu’un se sent incertain après avoir été contacté par un escroc prétendant être Amazon, alors la mesure « la plus sûre » à prendre est de « cesser de s’engager avec l’escroc potentiel » et de contacter Amazon immédiatement sur son application ou son site officiel.
Il a ajouté: “N’appelez pas les numéros envoyés par SMS ou par e-mail, ou trouvés dans les résultats de recherche en ligne. Et rappelez-vous qu’Amazon ne vous demandera pas de télécharger ou d’installer un logiciel pour vous connecter au service client et nous ne demanderons pas non plus de paiement pour le support du service client.
Les gens peuvent signaler toutes les escroqueries par usurpation d’identité d’Amazon à l’outil en libre-service d’Amazon en quelques étapes et si quelqu’un n’est pas un client d’Amazon, il peut signaler le message suspect à l’e-mail : [email protected].
Amazon affirme que les rapports sur ces escroqueries aident l’entreprise à “identifier les mauvais acteurs” et à “prendre des mesures contre eux, nous aidant à arrêter les escroqueries avant qu’elles ne se produisent”.
En 2022, Amazon a initié le retrait de plus de 20 000 sites Web de phishing et de plus de 10 000 numéros de téléphone qui étaient utilisés dans le cadre de stratagèmes d’usurpation d’identité.
Il a également référé plus de 100 escrocs d’Amazon à travers le monde aux autorités locales chargées de l’application des lois.
Dharmesh Mehta, vice-président d’Amazon, Selling Partner Services, a déclaré : « Les escrocs qui tentent de se faire passer pour Amazon mettent les consommateurs en danger.
“Bien que ces escroqueries aient lieu à l’extérieur de notre magasin, nous continuerons à investir dans la protection des consommateurs et à éduquer le public sur la façon d’éviter les escroqueries.”
