Bataille pour les récompenses de voyage alors que Delta et d’autres repensent les programmes de fidélité

Ennismore, l’hôtelier dont le portefeuille comprend des marques de boutique telles que Delano et Mondrian, propose un programme d’adhésion qui s’apparente davantage à un WeWork qu’à une marque hôtelière. La chaîne Déloyauté le programme n’offre aucun niveau de statut élite et aucun point à gagner. Au lieu de cela, pour 18 $ par mois (ou 216 $ par an), les clients bénéficient d’une réduction de 50 % sur les séjours dans les hôtels récemment ouverts et de réductions sur la nourriture et les boissons.

En annonçant le programme en juillet dernier, la fondatrice et directrice générale, Sharan Pasricha, a déclaré que le programme visait à « briser le modèle de fidélité traditionnel » en invitant les membres à explorer les différentes marques de l’entreprise plutôt que de les récompenser pour leurs séjours.

D’autres marques de voyage, comme Expédia, l’agence de voyages en ligne, se lancent également dans le ring de la fidélité. Expedia a récemment lancé un programme de récompenses, Une clé, où les membres peuvent économiser jusqu’à 30 % sur les réservations groupées de vols et d’hôtels. De plus, les membres gagnent 2 % en OneKeyCash pour chaque dollar dépensé en hôtels, locations de vacances et plus encore, et 0,2 % en OneKeyCash sur les vols. Vous gagnez un point pour chaque dollar dépensé, mais vous pouvez gagner dans tous les programmes, en particulier si vous réservez des vols, un processus connu parmi les voyageurs fréquents et les guerriers de la route sous le nom de double ou triple déduction. Si vous réservez via One Key, vous obtenez les points de ce programme, ainsi que les points de votre programme de fidélité par carte de crédit et, si vous êtes membre du programme de fidélisation de la compagnie aérienne, ces points également.

Il existe cependant certaines limites. OneKeyCash ne peut être utilisé que sur les réservations d’hôtel et les locations de vacances « payer maintenant » participant au programme. Vous devrez également disposer de suffisamment de OneKeyCash sur votre compte pour couvrir le coût total d’un vol (taxes et frais compris) pour réserver avec des points One Key. Et comme c’est généralement le cas lorsque vous réservez via des OTA, vous ne bénéficierez pas des avantages habituels dans un hôtel, comme des surclassements ou un cadeau de bienvenue, lorsque vous ne réservez pas directement.

Louer pour des points

Parmi les nouveaux joueurs, on trouve Bilt, qui vise à bouleverser le marché existant en attirant les locataires, qui représentent environ 36 pour cent des ménages américainsselon les données du Pew Research Center.