L’année dernière, le secteur financier et l’économie ont radicalement changé, les entreprises du monde entier passant à une approche axée sur le numérique. Le paysage des paiements, qui pendant des siècles a été dicté par les espèces, ne fait pas exception.
Cela a été un voyage intéressant de voir les paiements se transformer. Si l’on considère que nos principales méthodes d’accès aux fonds étaient auparavant la visite d’une banque ou d’un guichet automatique, et qu’aujourd’hui cela prend moins de quelques clics, il est clair que la transformation a été considérable.
Alors que la technologie a été l’une des 21st les plus grands perturbateurs du siècle pour le secteur des services financiers, la pandémie a entraîné la prochaine vague de changement. Voici quelques conseils et idées pour vous aider à protéger votre entreprise contre les pandémies :
Les paiements post-pandémie sont en ligne
Depuis l’émergence de la pandémie, les comportements des consommateurs ont radicalement changé du physique au numérique. Alors que les entreprises qui s’appuyaient sur des méthodes de vente plus traditionnelles ont connu une certaine hésitation, la plupart des pays du monde se sont adaptés au numérique en tant que nouvelle norme en un peu plus d’un an.
En fait, depuis la pandémie, l’Australie est devenue le dixième plus grand marché de commerce électronique au monde, avec un chiffre d’affaires de 27 milliards de dollars en 2020. Cela indique un changement de comportement qui ne reviendra probablement pas aux chiffres d’avant la pandémie. Les consommateurs sont désormais plus enclins à payer des services et des articles par voie numérique pour des raisons telles que la commodité, un plus grand choix et une transparence accrue concernant leurs finances. Mais alors que les consommateurs se sont rapidement adaptés au commerce électronique et aux paiements en ligne, les entreprises sont toujours à la traîne.
Les entreprises doivent adopter le numérique
Malgré la demande et l’augmentation du nombre de clients en ligne, les entreprises ne se sont pas transformées aussi rapidement ou facilement que leurs consommateurs. Bien qu’il existe des exceptions, parmi ceux qui sont passés au numérique d’abord et ont conservé des stratégies qui ont révolutionné leur production, une grande partie alignent toujours leurs pratiques et leur présence numériques avec l’annonce des blocages.
Selon le Bureau australien des statistiques, 72% des entreprises avaient moins de revenus en raison de COVID-19, et 870 000 personnes ont perdu leur emploi. Alors, pourquoi les entreprises associent-elles toujours leurs pratiques en ligne aux restrictions COVID-19 ?
Avec la richesse des connaissances numériques désormais à portée de main et des options logicielles sans cesse croissantes, il existe de nombreuses façons pour les entreprises d’intégrer la planification numérique dans leurs activités quotidiennes. Alors que les grandes organisations disposent du personnel et des ressources pour le faire, les petites entreprises ont l’avantage d’être agiles lors de la mise en œuvre des changements.
Options adaptées aux entreprises pour les paiements en ligne
La pandémie a augmenté l’utilisation des paiements en ligne parmi les entreprises à la recherche de moyens plus rapides, plus faciles et plus efficaces d’accepter des fonds. L’argent sans contact, les systèmes sans papier, les portefeuilles numériques et les applications pour smartphones sont désormais adoptés par les consommateurs quotidiens, qui à leur tour s’attendent à ce niveau de sophistication technologique dans leurs interactions commerciales.
De nombreuses personnes considèrent encore PayPal ou les banques comme la seule option de paiement en ligne disponible, mais de nombreuses options locales proposent des fonctionnalités de paiement adaptées aux entreprises australiennes.
Terminaux virtuels
Certains prestataires de paiement proposent des terminaux virtuels pour accepter les paiements. Un terminal virtuel transforme votre ordinateur, smartphone ou tablette en terminal de paiement. Il accepte les cartes, enregistre tout type de paiement, y compris les espèces et les cartes cadeaux et, selon le prestataire de paiement, vous permet de demander des paiements à vos clients en toute sécurité via un lien de paiement. L’avantage pour certaines entreprises est que vous n’avez pas besoin de faire d’investissement important pour commencer à collecter des fonds, il y a donc très peu d’obstacles au démarrage.
Appareils de point de vente en déplacement (mPOS)
Un mPOS ou un POS mobile est un lecteur de carte qui peut être utilisé avec votre smartphone pour accepter rapidement des paiements par carte de n’importe où, remplaçant des fonctions comme une caisse enregistreuse ou de l’argent liquide. La technologie mPOS est idéale pour les transactions par carte à volume élevé pour les salons professionnels, les entreprises d’accueil ou les étals de marché. La plupart des mPOS vous obligent à acheter d’abord le matériel. Pour les entreprises nécessitant une utilisation occasionnelle d’un point de vente pour leur entreprise, recherchez un point de vente Web pouvant être utilisé à partir de votre smartphone ou appareil existant.
Vendre sur les réseaux sociaux
De nombreuses plateformes de médias sociaux permettent désormais aux entreprises d’ouvrir une boutique en ligne via une plateforme de commerce électronique. En fait, vous pouvez créer une seule vitrine et l’utiliser sur tous vos comptes sociaux pour accepter les paiements. Il existe une approche alternative pour les entreprises qui ne souhaitent pas avoir à se soucier des tracas ou des dépenses liées à l’utilisation d’une plate-forme de commerce électronique. Cela implique que des personnes utilisent leurs canaux sociaux existants pour mettre en valeur leurs produits et demandent des paiements via un lien de paiement. Cela a l’avantage d’être rapide à mettre en œuvre sans nécessiter de boutique en ligne.
Numérique est ici pour rester
Les entreprises doivent comprendre que le numérique, y compris les ventes en ligne, le marketing et les paiements en ligne, est là pour rester. Cela signifie mettre en œuvre des stratégies, une expertise et des outils à long terme pour protéger votre entreprise contre toute restriction ou mesure physique liée au COVID-19.
Cela ne signifie pas que les entreprises ne peuvent pas également avoir une présence physique lorsque le monde s’ouvre. Mais nous pourrions assister à une plus grande fusion des deux, avec des entreprises ayant une présence plus large, des processus plus efficaces et une expertise plus forte.
Bien que la pandémie ait entraîné de nombreux stress pour les entreprises et les particuliers, elle a également créé des opportunités. Les entreprises doivent embrasser pleinement le monde numérique non seulement pour survivre, mais aussi pour prospérer.
Lire la suite: COVID-19 accélère le passage aux paiements numériques uniquement
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