C’est de nouveau la saison des impôts, ce qui signifie que c’est aussi la saison des fraudeurs qui se font passer pour des employés de l’Agence du revenu du Canada (ARC) afin d’arnaquer les Canadiens pour leur soutirer leur argent et leurs renseignements personnels.
Parfois, l’organisme responsable de l’administration des lois fiscales du Canada appelle vraiment pour discuter des dossiers des contribuables. Habituellement, le but de l’appel sera d’examiner une déclaration de revenus et de prestations, y compris des renseignements sur la TPS, la TVH, le T4 ou le T5. Dans la plupart des cas, un appel comme celui-ci sera une vérification de routine. L’ARC téléphonera aussi parfois aux propriétaires de petites entreprises ou aux travailleurs autonomes pour offrir une aide fiscale gratuite par l’intermédiaire de son service d’agent de liaison.
Un escroc se faisant passer pour un agent de l’ARC peut utiliser une gamme de tactiques – des menaces à la promesse d’un remboursement – pour effrayer ou inciter une victime à envoyer de l’argent ou à partager des informations bancaires, de carte de crédit ou d’autres informations personnelles.
Savoir quand vous parlez à un véritable agent, plutôt qu’à un criminel se faisant passer pour tel, pourrait être la clé pour éviter une arnaque cette année.
Voici quelques mesures recommandées par l’ARC que vous pouvez suivre pour vous protéger cette saison des impôts.
CONFIRMER QUE L’APPELANT EST UN AGENT DE L’ARC
Un employé légitime de l’ARC s’identifiera par son nom et, sur demande, fournira un numéro de rappel.
Si vous avez des doutes, ne partagez aucune information par téléphone sans avoir d’abord confirmé que l’appelant est un employé de l’ARC. Voici comment. Tout d’abord, dites à l’appelant que vous souhaitez vérifier son identité. Demandez et notez son nom, son numéro de téléphone et l’emplacement de son bureau.
Ensuite, mettez fin à l’appel et vérifiez que les renseignements fournis étaient légitimes en communiquant avec l’ARC.
Les particuliers peuvent joindre l’ARC au 1-800-959-8281 dans les provinces ou au 1-866-426-1527 dans les territoires. Les entreprises peuvent joindre l’ARC au 1-800-959-5525 dans les provinces ou au 1-866-841-1876 dans les territoires.
Une fois que vous êtes en mesure de confirmer que l’appelant était un employé de l’ARC, vous pouvez le rappeler pour lui expliquer la raison de son appel.
Les lignes téléphoniques pour les impôts des particuliers, les avantages sociaux et les appels d’affaires offrent un service de rappel automatisé lorsque les temps d’attente atteignent un certain seuil. Toute demande de rappel génère un numéro de confirmation à quatre chiffres, qu’un employé de l’ARC lira au moment du rappel. Si vous recevez un appel d’une personne prétendant être un employé de l’ARC en attendant un rappel, assurez-vous que l’appelant connaît le numéro de rappel.
RECHERCHEZ CES DRAPEAUX ROUGES
Si un appelant prétendant être un employé de l’ARC est en fait un escroc, il y aura généralement des signes révélateurs. Ces drapeaux rouges incluent, mais ne sont pas limités à :
• L’appelant ne fournit pas de preuve de travail pour l’ARC, comme son nom et l’emplacement ou le numéro de son bureau
• L’appelant vous presse d’agir rapidement, utilise un langage agressif ou menace de vous faire arrêter ou d’appeler la police
• L’appelant vous demande de payer avec une carte de crédit prépayée, une carte-cadeau, une crypto-monnaie ou une autre forme de paiement inhabituelle
• L’appelant demande des renseignements que vous n’entreriez pas sur une déclaration de revenus ou qui ne sont pas liés à l’argent que vous devez à l’ARC. Par exemple, le peut demander un numéro de carte de crédit.
• L’appelant vous recommande de demander des prestations. Ils peuvent proposer de demander des prestations en votre nom. Ne partagez aucune information avec un appelant qui vous propose de le faire. Faites plutôt votre demande de prestations directement sur le site Web approprié du gouvernement du Canada ou par téléphone.
Les escrocs essaient également d’inciter les gens à cliquer sur des liens malveillants dans des e-mails et des SMS frauduleux. Pour plus d’exemples d’escroqueries liées à l’ARC, visitez la page des alertes aux escroqueries de l’ARC.
SIGNALER UNE arnaque présumée
Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie ou que vous avez fourni des renseignements personnels à un escroc, signalez l’escroquerie présumée en appelant le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501, ou visitez le Centre antifraude du Canada. Fraud Center et suivez les étapes pour signaler une escroquerie.
Vous devez également contacter votre service de police local, votre institution financière et les agences d’évaluation du crédit concernées.
Communiquez avec l’ARC si vous pensez que votre compte de l’ARC a été compromis ; vous trouvez des modifications que vous n’avez pas demandées concernant vos informations bancaires, votre adresse, votre entreprise ou vos informations personnelles ; vous trouvez une demande de prestations faite pour vous à votre insu ; ou vous voulez désactiver ou activer l’accès en ligne aux services d’ouverture de session de l’ARC.
