L’un est un artiste lauréat du prix Turner, l’autre est un journaliste et diffuseur bien connu, mais tous deux ont été réunis par un reproche apparemment persistant : des factures d’énergie excessives.
Grayson Perry, connu pour ses vases et tapisseries en céramique, a révélé lundi sur X qu’il avait été piqué avec une facture d’électricité de 39 000 £ par mois – un bond astronomique par rapport à la charge précédente de 300 £ par mois.
“Salut @edfenergy J’ai essayé de parler à quelqu’un pour expliquer comment ma facture d’électricité est passée de 300 £ par mois à 39 000 £ », a-t-il écrit. “Votre centre d’appels n’a été d’aucune aide, mais vous avez essayé de prélever ce montant aujourd’hui sur mon compte.”
Salut @edfenergy J’ai essayé de parler à quelqu’un pour expliquer comment ma facture d’électricité est passée de 300 £ par mois à 39 000 £. Votre centre d’appels n’a été d’aucune aide, mais vous avez essayé de prélever ce montant aujourd’hui sur mon compte.
– Grayson Perry (@Alan_Measles) 18 décembre 2023
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Salut @edfenergy J’ai essayé de parler à quelqu’un pour expliquer comment ma facture d’électricité est passée de 300 £ par mois à 39 000 £. Votre centre d’appels n’a été d’aucune aide, mais vous avez essayé de prélever ce montant aujourd’hui sur mon compte.
– Grayson Perry (@Alan_Measles) 18 décembre 2023
Mais il semble qu’il ne soit pas seul. Jon Sopel, qui a travaillé pour la BBC pendant près de 40 ans avant de lancer le podcast The News Agents avec sa collègue ancienne présentatrice de la BBC Emily Maitlis, a répondu à Perry sur le site de médias sociaux pour révéler que lui aussi avait reçu une facture à couper le souffle.
“La même chose vient de nous arriver”, a écrit Sopel. “Ridicule. Nous avons maintenant fait le tri. Ils voulaient augmenter le nôtre de 152 £ à 18 000 £. Je me demande combien d’autres ont eu ça. @edfenergy – pouvez-vous, s’il vous plaît, faire la lumière sur ce qui se passe.
La même chose vient de nous arriver. Ridicule. Nous avons maintenant fait le tri. Ils voulaient augmenter le nôtre de 152 £ à 18 000 £. Je me demande combien d’autres ont eu ça. @edfenergy – pouvez-vous faire la lumière s’il vous plaît sur ce qui se passe
– Jon Sopel (@jonsopel) 18 décembre 2023
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La même chose vient de nous arriver. Ridicule. Nous avons maintenant fait le tri. Ils voulaient augmenter le nôtre de 152 £ à 18 000 £. Je me demande combien d’autres ont eu ça. @edfenergy – pouvez-vous faire la lumière s’il vous plaît sur ce qui se passe
– Jon Sopel (@jonsopel) 18 décembre 2023
Le fournisseur dans les deux cas, EDF, a insisté sur le fait que les deux incidents n’étaient « en aucun cas liés » et qu’il n’y avait pas de « problème plus large ».
Un communiqué indique : « Les clients n’ont pas à s’inquiéter – cela n’est pas lié à un problème plus large avec notre système de facturation et nous n’avons apporté aucun changement à la façon dont nous traitons les modifications de prélèvement automatique pour les clients. Des modifications inhabituelles des montants des prélèvements automatiques peuvent parfois se produire lorsqu’un relevé de compteur erroné est enregistré dans le système.
« Nous avons mis en place des interventions robustes pour garantir que toute augmentation importante des prélèvements automatiques des clients soit vérifiée par un contrôle humain et dans presque tous les cas, les erreurs du système sont rectifiées et évitées, sans que les clients ne soient impactés. »
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2023-12-18 16:57:11
