HVN) la grève des salaires des dirigeants n’est pas de notre faute, déclare Gerry Harvey

Le détaillant de produits blancs, estimé à 4,6 milliards de dollars, est également présent en Nouvelle-Zélande, en Slovénie, en Croatie, en Irlande, en Irlande du Nord, à Singapour et en Malaisie. L’Australie a été le marché le moins performant pour Harvey Norman entre le 1er juillet et le 25 novembre, avec des ventes en baisse de 11,6 pour cent et une baisse de 2,6 pour cent en Nouvelle-Zélande.

Harvey Norman a ouvert un nouveau magasin dans l’ACT et quatre nouveaux magasins en Malaisie, Harvey défendant la stratégie de l’entreprise consistant à redoubler d’investissements dans des salles d’exposition physiques.

Harvey a déclaré que les ventes du détaillant lors du Black Friday avaient été « très fortes », mais a admis qu’elles avaient été affectées par des volumes de trafic élevés qui ont vu son site Web ralentir à un « rythme d’escargot » entre 8h00 et 20h00 vendredi.

« Nous avons perdu beaucoup d’affaires en ligne », a-t-il déclaré, ajoutant que de nombreuses personnes qui ne pouvaient pas effectuer d’achats en ligne se rendaient dans un magasin ou téléphonaient au service client.

Harvey a déclaré qu’il demanderait au service informatique pourquoi le site Web était à la traîne étant donné qu’il avait reçu des niveaux de trafic similaires lors des précédentes ventes du Black Friday et du Boxing Day. “Je ne pense pas que cela nous arrivera à nouveau, je parie n’importe quoi.”

Chargement

Harvey Norman a tendance à cibler les consommateurs aux revenus moyens et élevés, qui ont tendance à être plus âgés et avec plus d’argent à dépenser. Au cours des derniers mois, Harvey a déclaré que le prix moyen des transactions avait diminué, les Australiens qui dépenseraient normalement 3 000 dollars pour un réfrigérateur, une machine à laver ou une télévision choisissant de dépenser 2 000 dollars à la place.

« Ils font un peu plus attention à leur argent », a-t-il déclaré. « Nous essayons évidemment d’attaquer davantage le milieu de gamme parce que votre prix de vente moyen est plus élevé et votre marge est meilleure, et vous vendez un meilleur produit… Nous dépensons beaucoup plus d’argent dans nos magasins avec présentation, donc nous Nous nous concentrons fortement dans ce domaine.

Pendant ce temps, le détaillant de meubles et d’articles ménagers en ligne Temple & Webster a publié mercredi une mise à jour commerciale qui montre que ses ventes ont bondi de 23 pour cent sur une période similaire, les clients dépensant 17,4 millions de dollars au cours des quatre jours du Black Friday et du Cyber ​​Monday, ce qui représente le double de ce qu’ils ont dépensé l’année dernière.

Le détaillant numérique, qui est populaire auprès des millennials et est devenu une alternative majeure au géant du pack plat IKEA, a bénéficié d’une Augmentation de 500 pour cent des bénéfices pendant le boom des achats en ligne induit par la pandémie de COVID, mais a perdu le vent en poupe lorsque les confinements ont été levés et que les gens ont commencé à passer plus de temps à l’extérieur.

Le directeur général de Temple & Webster, Mark Coulter, a affirmé que l’activité exclusivement en ligne était redevenue attrayante pour les clients dans un environnement économique plus difficile.

« À mesure que les clients se sentent plus pauvres, ils recherchent davantage de valeur, et en ligne constitue tout simplement un canal offrant une meilleure valeur », a-t-il déclaré.

Lorsqu’on lui a demandé si Temple & Webster envisagerait un jour d’ouvrir une salle d’exposition, Coulter a déclaré qu’être un détaillant uniquement en ligne lui permettait d’économiser sur les coûts d’aménagement, de loyer, d’électricité et de logistique associés à l’exploitation d’un magasin physique.

«Je préfère être très clair sur notre proposition, à savoir que oui, nous sommes uniquement en ligne et oui, vous ne pourrez peut-être pas toucher et sentir nos produits. Cependant, ils seront moins chers », a-t-il déclaré.

La newsletter Business Briefing propose des articles majeurs, une couverture exclusive et des avis d’experts. Inscrivez-vous pour le recevoir tous les matins de la semaine.