Les employés d’un magasin Starbucks à Seattle ont voté pour se syndiquer, le dernier groupe à le faire dans une poussée syndicale qui semble prendre de l’ampleur.
Le résultat, annoncé par le National Labor Relations Board après un décompte mardi, porte à sept le nombre de magasins syndiqués aux États-Unis, sur près de 9 000. Étant donné que Seattle est la ville natale et le lieu de naissance de Starbucks, le résultat représente un gain important pour Workers United, une filiale du Service Employees International Union.
Le décompte était de 9 à 0, et un bulletin de vote n’a pas été compté après que l’entreprise l’a contesté.
Le directeur général de Starbucks, Kevin Johnson, quitte son poste, a annoncé la société la semaine dernière. L’entreprise a obtenu de bons résultats financiers pendant la pandémie, mais la direction a dû faire face à une vague de critiques de la part des employés – et le cours de son action a baissé de 30% par rapport à son sommet. Howard Schultz, qui a supervisé la croissance de Starbucks en un géant mondial du café, revient en tant que directeur général par intérim, à compter du 4 avril.
La direction de l’entreprise poursuit depuis longtemps un modèle sans syndicat. Mais après que deux magasins de la région de Buffalo ont voté en faveur de la syndicalisation en décembre, plus de 100 magasins Starbucks dans plus de 25 États se sont présentés aux élections syndicales.
Deux employés du magasin de Seattle ont pris la parole lors d’une conférence de presse organisée par Workers United après l’annonce des résultats. Lorsqu’on lui a demandé si elle avait un message pour M. Schultz, Sydney Durkin, chef de quart du magasin, a déclaré: «S’il va entrer, s’attendant à ce que ses anciennes tactiques fonctionnent, il va trouver une toute nouvelle réalité extrêmement différente. .”
L’autre employée, Rachel Ybarra, une barista, a déclaré: “Nous avons pu montrer à Starbucks qu’il s’agit d’un problème national et que nous allons tous nous défendre les uns les autres.”
Starbucks n’a pas répondu aux demandes de commentaires.
En novembre, lors d’une visite à Buffalo, M. Schultz a cherché à répondre au mécontentement des partenaires de Starbucks, le terme qu’il utilise pour ses employés. “Aucun partenaire n’a jamais eu besoin qu’un représentant cherche à obtenir des choses que nous avons tous en tant que partenaires chez Starbucks”, a-t-il écrit dans une lettre intitulée “From Buffalo With Love” qui a coïncidé avec sa visite. “Et je suis attristé et inquiet d’entendre quelqu’un penser que c’est nécessaire maintenant.”
Les efforts de syndicalisation ont gagné du terrain alors que les employés ont fait part de leurs préoccupations concernant le manque de personnel et la sécurité au travail pendant la pandémie. La réponse juridique de Starbucks a subi un échec en février, lorsque le Conseil national des relations du travail a en effet décidé que les employés pouvaient se syndiquer magasin par magasin.
Les victoires syndicales chez Starbucks surviennent alors que l’inflation érode le pouvoir d’achat des salaires et que les économistes s’attendent à ce que les travailleurs fassent pression pour obtenir des salaires plus élevés. Dans son rapport annuel, publié en novembre, Starbucks a averti : « Si une partie importante de nos employés devait se syndiquer, nos coûts de main-d’œuvre pourraient augmenter et notre entreprise pourrait être affectée négativement par d’autres exigences et attentes qui pourraient augmenter nos coûts, modifier notre la culture des employés, diminuent notre flexibilité et perturbent notre activité. »
