Cela devait prendre un peu plus d’une semaine dans le poste, mais le gâteau aux fruits de Beau’s, âgé de trois ans, a fini par faire une tournée d’un mois et de 7 000 kilomètres dans l’est de l’Australie grâce à une boîte recyclée.
La grand-mère de Beau, Tricia Agar, a déclaré que le gâteau, cuit à Wyandra dans l’ouest du Queensland, était destiné à ses parents qui vivaient à Oakey, à 150 kilomètres à l’ouest de Brisbane, lorsqu’il a été envoyé en août.
Mais le colis, au lieu de voyager sur la Warrego Highway, a été renvoyé entre Charleville, Toowoomba, Brisbane et Melbourne.
“Après des jours et des jours, ils n’ont pas pu trouver Oakey à Victoria, alors ils l’ont renvoyé à Brisbane, puis il est resté là pendant très longtemps.”
Mme Agar a déclaré qu’il avait été renvoyé à Wyandra avant d’être renvoyé à Brisbane, puis à nouveau à Charleville.
“Il a rebondi partout; je pense qu’il a parcouru plus de 7 000 kilomètres.”
L’intervention locale résout l’énigme
Malgré la demande d’aide d’Australia Post, la raison de la grande tournée du gâteau aux fruits est restée un mystère jusqu’à une intervention du maître de poste local de Mme Agar, Carol.
Mme Agar a déclaré que Carol avait remarqué un ancien code-barres sur le côté de la boîte recyclée.
“Nous sommes toujours encouragés à réutiliser les boîtes et dans ma grande hâte de les donner à notre facteur à notre porte arrière, je n’avais pas effacé l’étiquette de suivi”, a déclaré Mme Agar.
“Et aujourd’hui, tout étant si mécanisé qu’il l’est, ils ne regardent pas vraiment les étiquettes, celles manuscrites, parce que c’est comme ça que je fais les miennes – ça a juste capté le code-barres.”
Australia Post a déclaré que les gens devraient retirer tous les anciens codes-barres ou étiquettes d’adresse lors de la réutilisation des emballages pour éviter que les colis ne soient mal scannés.
Les gens devraient également éviter d’appliquer des autocollants, des paillettes ou du ruban adhésif transparent sur les codes-barres, car cela pourrait être difficile à détecter pour les scanners.
La prestation de services n’est pas une mince affaire
Australia Post numérise actuellement ses services, ce qui lui permettra de retrouver chaque article de son système.
Mais le professeur de sciences de la décision de l’Université de Sydney, Ben Fahimnia, a déclaré que le service effectuant plus de 2 millions de livraisons par jour, l’étrange gâteau aux fruits perdu était inévitable.
Il a noté que la pression sur le service postal était bien inférieure à celle de 2021, lorsque les commandes ont bondi en raison des blocages de COVID.
“Nous nous attendons à ce qu’Australia Post réalise de bien meilleurs résultats cette année”, a-t-il déclaré.
“Tout dépend de l’utilisation de l’intelligence artificielle et des systèmes de planification avancés ; cela va arriver, ce n’est qu’une question de temps.”
Mais pour Mme Agar, il a fallu l’intervention d’une personne réelle pour amener le gâteau aux fruits de son petit-fils à Oakey, qui est finalement arrivé cette semaine.
“Nous l’avons fait cuire en pensant qu’il pourrait devoir faire les tournées … ça devrait quand même aller.”
