Le directeur général de Starbucks, Howard Schultz, a déclaré que la société envisageait de mettre fin à sa politique de salle de bain ouverte.
S’exprimant jeudi au forum politique DealBook DC du Times, M. Schultz a déclaré que le géant du café pourrait ne plus autoriser les personnes qui n’étaient pas des clients à utiliser les salles de bain de leurs magasins. Cette décision renverserait une politique instituée par Starbucks en 2018 à la suite de l’arrestation de deux hommes noirs dans l’un de ses magasins de Philadelphie. Les deux hommes avaient été signalés à la police par un employé de Starbucks après s’être vu refuser l’accès aux toilettes du magasin et leur avoir demandé de partir. Ils n’avaient pas fait d’achat.
À l’époque, Starbucks avait annoncé que “tout client est invité à utiliser les espaces Starbucks, y compris nos toilettes, nos cafés et nos patios, qu’ils effectuent ou non un achat”.
Mais jeudi, M. Schultz a déclaré qu’un problème de santé mentale croissant rendait difficile pour les employés de son entreprise de gérer ses magasins dans le cadre des politiques actuelles. M. Schultz a déclaré que la décision était une «question de sécurité» et qu’il pensait que Starbucks pourrait devoir mettre en place des politiques limitant le nombre de non-clients qui entrent dans ses magasins.
“Nous devons renforcer nos magasins et assurer la sécurité de nos employés”, a déclaré M. Schultz. “Je ne sais pas si nous pouvons garder nos salles de bain ouvertes.”
C’est la première fois que M. Schultz aborde les politiques de l’entreprise en matière de salle de bain depuis qu’il a rejoint l’entreprise en tant que directeur général par intérim en avril. En 2018, lorsque Starbucks a annoncé la politique des toilettes ouvertes, M. Schultz, alors président exécutif de Starbucks, a déclaré qu’il ne cherchait pas à transformer ses magasins en toilettes publiques, mais des problèmes de partialité en ont fait la bonne décision d’ouvrir ses salles de bains à tous. .
“Parce que nous ne voulons pas que quiconque chez Starbucks ait l’impression que nous ne vous donnons pas accès aux toilettes parce que vous êtes” moins que “”, a déclaré M. Schultz à l’époque. “Nous voulons que vous soyez ‘plus que’.”
