Les experts en voyages ont imputé les pénuries de personnel persistantes aux retards de plusieurs mois du ministère de l’Intérieur pour le contrôle de sécurité du personnel navigant et à la perte de milliers d’employés expérimentés qui ont été licenciés pendant la pandémie mais qui ne sont pas revenus après avoir trouvé un emploi ailleurs.
Paul Charles, directeur général du cabinet de conseil en voyages The PC Agency, a déclaré: « À court terme, vous avez Covid [absence] ce qui devient moins problématique, mais à plus long terme, il y a encore des complications pour recruter suffisamment de personnel.
« BA ne recrute que du personnel qui a déjà des laissez-passer de sécurité. Les planificateurs de la compagnie aérienne pensent évidemment qu’il y a un nombre maximum de personnes qu’ils pensent pouvoir recruter, elle doit donc réduire la fréquence maintenant en fonction de son niveau de recrutement prévu.
«Il est en train de se réajuster afin de donner le plus de préavis possible avant qu’il ne soit inévitable qu’ils doivent de toute façon annuler ces vols. Il répond aux inquiétudes exprimées par leurs clients et les ministres du gouvernement concernant le manque d’avis donné aux consommateurs.
BA à elle seule a annulé environ 300 vols au cours du week-end de Pâques, causant de graves problèmes logistiques et gâchant les vacances de beaucoup. La compagnie aérienne a déclaré que la plupart des passagers avaient reçu un préavis d’une semaine ou deux en cas d’annulation de vol.
Julia Simpson, directrice générale du World Travel and Tourism Council (WTTC) et ancienne conseillère gouvernementale, a déclaré que la reconstruction post-pandémique après des mois de personnel et d’avions au sol avait été aggravée par des retards dans les laissez-passer de sécurité.
«Lorsque vous reconstruisez, il y aura inévitablement des perturbations. Cependant, le plus important est que les clients soient prévenus à l’avance. Tant que vous disposez de suffisamment de temps et d’alternatives si on vous dit que votre vol est annulé, c’est gérable », a-t-elle déclaré.
Un rapport d’Oxford Economics pour le WTTC prévoit que les voyages internationaux pourraient revenir aux niveaux d’avant la pandémie d’ici l’année prochaine.
Après que le PIB mondial des voyages et du tourisme a chuté de 50,4% pendant la pandémie, passant de 9,6 billions de dollars (7,4 billions de livres sterling) à 4,8 billions de dollars (3,7 billions de livres sterling), il a augmenté de 21,7% pour atteindre 5,8 billions de dollars l’année dernière et devrait augmenter à 8,3 billions de dollars d’ici la fin de cette année et de retour à 9,6 billions de dollars l’année prochaine.
L’emploi mondial dans l’industrie devrait suivre une trajectoire similaire, augmentant à un taux de 5,8 % par an pour atteindre 324 millions de travailleurs dans le monde en 2023, une légère baisse par rapport aux 333 millions en 2019 avant la pandémie.
