Ticketmaster a annulé une vente de billets pour la prochaine tournée de Taylor Swift après que son site Web ait été submergé par une demande massive, provoquant la fureur des fans et renouvelant les critiques sur la mainmise de la société sur le secteur des concerts.
Le plus grand site de billetterie au monde, qui appartient au géant des concerts LiveNation, a déclaré qu’une vente prévue vendredi avait été annulée en raison de “demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et d’un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande”.
Essayer de marquer des billets pour Swift’s Epoques La tournée, qui devrait commencer en mars, est devenue un objectif chimérique pour de nombreuses personnes, exaspérant les fans qui n’ont pas pu acheter de billets lors d’un événement de vente anticipée mardi.
Il est devenu de plus en plus difficile d’acheter des billets pour des concerts populaires, du moins en partie à cause de la montée en puissance des “bots” – des logiciels automatisés utilisés pour récolter des billets en masse, afin qu’ils puissent être revendus en ligne à des prix très gonflés sur des sites tels que StubHub.
Des politiciens américains tels qu’Amy Klobuchar et Alexandria Ocasio-Cortez ont qualifié le problème de problème antitrust. Live Nation a acheté Ticketmaster en 2010, un accord qui associait le plus grand promoteur de concerts au site de billetterie dominant, soulevant des inquiétudes quant à son pouvoir monopolistique sur le secteur de la musique live.
Ticketmaster a créé il y a quatre ans un système pour résoudre ce problème grâce à un programme visant à éliminer les vraies personnes des bots. Mais même cette technologie «Vérifié Fan» s’est déformée cette semaine, car les fans ont été laissés dans des files d’attente virtuelles de plusieurs heures et beaucoup n’ont pas du tout pu acheter de billets.
Ticketmaster a blâmé le problème à la demande et une “quantité stupéfiante d’attaques de bots”, qui ont entraîné de longues files d’attente, des erreurs de mot de passe et des fans déçus.
Swifties après avoir détruit Ticketmaster, recentrons immédiatement cette énergie sur Amazon. si nous exploitons nos pouvoirs collectifs pour le bien, nous pouvons briser tous les conglomérats capitalistes pervers en Amérique avant le début de la tournée, je crois vraiment que
– annika (prétendument) (@planntika_) 17 novembre 2022
Environ 3,5 millions de personnes s’étaient inscrites à l’avance pour le programme “Verified Fan” de Swift, et Ticketmaster a envoyé des codes à 1,5 million d’entre eux pour acheter des billets tôt mardi, avant la vente publique plus large vendredi. Plus de 2 millions de billets ont été vendus lors de la vente de mardi, selon Ticketmaster.
“Les plus grandes salles et artistes se tournent vers nous parce que nous avons la technologie de billetterie leader au monde – cela ne veut pas dire que c’est parfait, et clairement pour Taylor’s en vente, ce n’était pas le cas”, a déclaré la société.
Cependant, il a également attribué les problèmes en partie au niveau de la demande pour la tournée de Swift. “Sur la base du volume de trafic sur notre site, Taylor aurait besoin de présenter plus de 900 spectacles dans des stades (près de 20 fois le nombre de spectacles qu’elle fait). . . c’est un spectacle de stade tous les soirs pendant les 2,5 prochaines années », a estimé la société.
Ticketmaster a fait l’objet d’une surveillance accrue ces dernières années après que les fans ont été indignés par des événements à guichets fermés ou des prix exorbitants pour des tournées d’artistes telles que Blink-182 et Bruce Springsteen.
Qui va raconter les crimes en col blanc de Ticketmaster au FBI ?
– Jackee est la pluie de minuit ☔️ (@ SwiftieJ13) 16 novembre 2022
Les régulateurs américains avaient initialement approuvé la fusion Live Nation-Ticketmaster de 2010 sous certaines conditions – en particulier, que Live Nation n’obligerait pas les salles de concert à utiliser Ticketmaster. Mais les prix des billets ont continué à grimper après la fusion, et les entreprises se sont plaintes que Live Nation utilisait son influence pour que les sites utilisent Ticketmaster pour leurs événements.
Le ministère américain de la Justice a déclaré en 2019 que Live Nation avait violé ces règles « à plusieurs reprises » et a déclaré que la société devrait payer une amende de 1 million de dollars pour chaque violation future.
Les fans de Swift se sont exprimés sur les réseaux sociaux au sujet de la vente désastreuse de cette semaine, certains appelant les utilisateurs à «détruire» Ticketmaster.
Le procureur général du Tennessee, Jonathan Skrmetti, a déclaré qu’il lançait une enquête sur Ticketmaster, tandis que Klobuchar, un sénateur du Minnesota, a déclaré : « Le pouvoir de TicketMaster sur le marché principal des billets l’isole des pressions concurrentielles qui poussent généralement les entreprises à innover et à améliorer leur prestations de service . . . cela peut entraîner les types de pannes de service dramatiques que nous avons vues cette semaine, où les consommateurs sont ceux qui en paient le prix.
Jeudi, billets pour Swift’s Epoques les dates de tournée à New York ont été répertoriées sur le site de revente StubHub pour entre 580 $ et 28 000 $ chacune.
