Margaret Eggett, 68 ans, veut avertir les autres des inconvénients après en avoir été victime, à la suite d’un SMS d’un numéro inconnu indiquant qu’elle avait effectué un paiement de 79,99 £ à Amazon. La retraitée, qui vit seule après le décès de son mari Michael l’année dernière, a appelé le numéro de téléphone pour demander le paiement car elle ne détenait pas de compte chez le géant de la vente au détail.
Margaret a déclaré avoir parlé à un homme qui prétendait travailler pour la société de commerce électronique et qui s’est excusé pour l’erreur de l’entreprise et a dit à Margaret de télécharger une application appelée AnyDesk pour obtenir un remboursement.
Mais à l’insu de Margaret, l’application est un logiciel d’assistance à distance et permet à quelqu’un d’accéder à votre appareil si vous fournissez un code.
Peu de temps après, la grand-mère a remarqué que plus de 2 000 £ avaient été prélevés sur son compte bancaire en deux versements.
Margaret, de Livingstone, en Écosse, s’est endettée à cause du vol, la laissant à découvert quelques semaines seulement avant une croisière de rêve de deux semaines autour de la Méditerranée.
Elle affirme également que sa banque Santander a rejeté ses deux plaintes pour fraude dans le but de récupérer son argent manquant.
La grand-mère a déclaré: “J’ai appelé le numéro et l’homme qui a répondu a dit qu’il travaillait pour Amazon. Il m’a dit que je devais télécharger une application pour récupérer mon argent.
“Il m’a demandé de vérifier mon nom et mon numéro de téléphone. Je ne savais pas mieux.
“Quand j’étais au téléphone, j’ai vérifié ma banque en ligne et je les ai interrogés lorsque j’ai remarqué que 999,99 £ et 1080 £ supplémentaires étaient sortis.
“Ma pension et mon PIP étaient dus vendredi et je pensais pouvoir rembourser mon découvert car j’ai réservé une croisière dans trois semaines.
“Maintenant, je suis endetté. Je n’ai plus que 400 £ sur mon découvert.
“J’ai été dans un certain état à cause de tout ça. J’ai juste l’impression que je n’irai nulle part.”
Margaret a contacté sa banque au sujet des deux plaintes pour fraude, mais ses deux plaintes ont été rejetées.
Elle pense que Santander aurait dû arrêter la transaction immédiatement et la signaler comme suspecte.
Les escrocs ont utilisé son nom comme référence pour les transactions, ce qui a amené l’équipe de fraude à croire qu’elle s’était payée elle-même.
Elle a maintenant signalé l’incident à la police écossaise.
Le vol est un coup supplémentaire pour Margaret, qui a récemment subi une opération des deux pieds et qui pleure toujours la perte de son mari Michael après sa mort d’une pneumonie.
“J’ai perdu mon mari et mon meilleur ami Michael l’année dernière”, a déclaré Margaret.
“Il était tout ce dont j’avais besoin. Il est mort dans mes bras le 5 mars. Nous nous sommes rencontrés quand nous avions 17 ans.”
Un porte-parole de la police écossaise a déclaré: “Les agents ont reçu un rapport d’escroquerie bancaire par téléphone le mercredi 11 mai 2022. Des enquêtes sont en cours.”
Un porte-parole de Santander a déclaré: “Nous prenons très au sérieux la protection de nos clients contre la fraude et les escroqueries et avons beaucoup de sympathie pour les personnes ciblées par les criminels qui commettent ces escroqueries. Notre équipe de fraude travaille dur pour prévenir et détecter la fraude et nous allons enquêter les détails de toute réclamation faite par nos clients. »
Un porte-parole d’Amazon a déclaré: “Les escrocs qui tentent de se faire passer pour Amazon mettent nos clients et notre marque en danger. Bien que ces escroqueries aient lieu à l’extérieur de notre magasin, nous continuerons à investir dans la protection des clients et à éduquer le public sur l’évitement des escroqueries. Nous encourageons les clients à signalez-nous les escroqueries présumées afin que nous puissions protéger leurs comptes et renvoyer les acteurs malveillants aux forces de l’ordre pour assurer la sécurité des consommateurs. Veuillez consulter nos pages d’aide pour trouver des informations supplémentaires sur la manière d’identifier les escroqueries et de les signaler.
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