Mon mari est décédé subitement, puis HM Revenue and Customs lui a envoyé une amende de 100 £ | Impôt

Mton mari est mort de manière inattendue en avril 2022. À l’occasion du premier anniversaire de son décès, j’ai reçu une amende de 100 £ du HMRC, car il n’avait pas déposé de déclaration de revenus pour 2021/22. L’avis, qui portait un cachet de la poste néerlandais, avait mis deux mois à arriver chez moi en France. C’était la première lettre concernant ses affaires fiscales. Puisque notre revenu imposable est inférieur à l’abattement personnel, sa facture serait nulle.

Au cours de la semaine suivante, j’ai essayé tous les jours de téléphoner au HMRC pour expliquer que je ne savais pas que j’étais censée remplir une déclaration de revenus pour mon mari décédé, mais à chaque fois, j’ai été interrompue après 20 à 30 minutes de file d’attente. J’ai déposé un recours en ligne, mais je n’ai jamais reçu de réponse autre qu’un accusé de réception par courrier électronique m’informant que je dois soumettre une déclaration entre-temps.

J’ai essayé de le faire en ligne, mais j’ai découvert que vous ne pouvez pas produire une déclaration numérique au nom d’une personne décédée ; Lorsque j’ai finalement réussi à joindre le téléphone, on m’a donné des informations erronées sur l’endroit où trouver une déclaration que je pouvais imprimer. J’ai rappelé, j’ai reçu les mêmes informations incorrectes, puis on m’a dit qu’elles seraient publiées immédiatement : rien n’est arrivé.

En désespoir de cause, j’ai pris une copie de ma propre déclaration de revenus 2021/22, j’ai barré mes chiffres et j’ai ajouté celui de mon mari. Je l’ai envoyé par envoi recommandé avec une lettre explicative. La réponse a été une amende de 610 £. Et la cruauté finale ? Le bordereau bancaire ci-joint indique que l’argent doit être versé par mon mari. J’ai téléphoné au numéro indiqué sur l’avis. La ligne a été fermée pour maintenance. Vraisemblablement, cette amende de 610 £ augmente avec chaque jour de retard. Je désespère. Le HMRC ressemble plus à une police fiscale qu’à un service fiscal.
SM, France

Le manque de cœur de la bureaucratie gouvernementale – et des entreprises – peut être effrayant. Vous m’avez dit qu’en France, vous pouvez vous rendre à votre bureau des impôts local pour toute question, alors qu’en janvier HMRC a admis que le temps d’attente moyen pour un appel était de 27 minutes. Cela a suivi rapporte que les appels étaient coupés après les heures d’attente. Le HMRC doit être informé du décès d’un contribuable et les exécuteurs testamentaires doivent soumettre une déclaration finale qui, depuis 2020, ne peut être effectuée que par courrier. Si HMRC avait répondu à son téléphone et vous avait conseillé correctement, vous auriez évité des mois supplémentaires de soucis – et de frais.

Elle indique qu’elle aurait émis un rappel dès la fin de l’année fiscale, la veille du décès soudain de votre mari, mais n’aurait rien envoyé de plus jusqu’à ce qu’un paiement soit dû en janvier suivant. Il me dit que lorsque vous l’avez informé de son décès en juillet de l’année dernière, il vous a envoyé une déclaration de revenus et vous a enregistré comme son représentant. Vous n’avez jamais reçu ça.

Il prétend avoir envoyé un deuxième formulaire après votre appel en avril. Celui-ci n’est pas arrivé non plus. Étonnamment, à votre insu, la déclaration que vous avez préparée via votre propre portail en ligne a été acceptée et le HMRC a annulé la pénalité de retard de 100 £. Non seulement il ne vous en a pas informé, mais il vous a ensuite infligé une amende de 10 £ par jour pour le retard, soit un montant de 610 £.

L’empathie pour votre situation – et une lettre d’excuses – n’a été suscitée que lorsque j’ai contacté le service de presse. HMRC déclare : « Nous sommes désolés pour la perte de SM et nous nous sommes excusés pour les inquiétudes causées. Nous avons annulé les pénalités et fermé le compte de son défunt mari.

Quant aux lettres, il est précisé que le courrier international est traité par un sous-traitant et peut transiter via des pays tiers, dont les Pays-Bas. La livraison est censée avoir lieu dans un délai de deux semaines, mais dans votre cas, il en a fallu huit, voire pas du tout.

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