Quand on pense à une victime d’escroquerie, Monique Svenson n’est pas la personne typique qui vient à l’esprit.
La propriétaire d’une petite entreprise de 37 ans et mère de deux enfants est la fille d’un comptable et d’un scientifique.
“J’ai côtoyé des gens qui dirigent leur propre entreprise et je sais vérifier les soldes”, a-t-elle déclaré à ABC News.
“Je travaille à mon compte à plein temps, j’ai du personnel, j’ai plusieurs comptes bancaires, j’ai un directeur d’agence, j’ai des comptables, j’investis dans des actions. Le monde bancaire me semble très familier.”
Et pourtant, bien qu’elle se sente confiante dans le monde de la cybersécurité, Mme Svenson a failli perdre des milliers de dollars lorsque des escrocs l’ont ciblée pendant des vacances en famille.
Le scénario qu’ils ont proposé “semblait possible”
Tout a commencé par un SMS de sa banque, ou de ce qu’elle pensait être sa banque, disant qu’il y avait eu une activité frauduleuse sur son compte et lui demandant de rappeler le numéro immédiatement.
“Je viens d’avoir des accusations frauduleuses sur mon compte il y a quelques mois, et j’ai été prise dans la fuite de données d’Optus, donc cela ne semblait pas hors de portée”, a déclaré Mme Svenson.
Le texte est apparu dans le même fil que d’autres correspondances de la banque, ce qui a bercé Mme Svenson dans un faux sentiment de sécurité.
Il s’agit d’une tactique d’escroquerie appelée “usurpation d’identité” où les escrocs surestampent le numéro légitime qu’ils appellent ou envoient des SMS, donnant l’impression que vous recevez une communication du numéro légitime.
“Il (l’escroc) a suivi le fil normal du nom, de l’adresse e-mail, etc., donc cela semble très familier. Ils ont évidemment regardé ce que dit la banque et l’ont parfaitement imité”, a déclaré Mme Svenson.
“Vous vous laissez bercer par un faux sentiment de sécurité parce que vous vous dites, ‘ouais, ça sonne bien’.”
Alors, croyant qu’il s’agissait d’un représentant bancaire légitime, Mme Svenson a continué.
L’escroc lui a alors dit qu’il y avait un appareil à Perth qui accédait à son compte et que le seul moyen de résoudre ce problème était de réenregistrer son appareil et de désactiver l’appareil “frauduleux”.
Mme Svenson a ensuite reçu par SMS un lien de l’escroc pour se connecter à son compte bancaire en ligne. Convaincue que c’était sa banque en ligne, et entrant et sortant de la réception en conduisant vers sa destination de vacances, Mme Svenson a cliqué sur le lien et s’est connectée.
“L’autre chose qui me passait par la tête était” Je n’ai jamais eu cela auparavant “, donc je ne sais pas en quoi consiste ce processus”, a déclaré Mme Svenson.
Et juste comme ça, l’escroc a eu accès à son compte bancaire.
Toujours en train de lui dire qu’un appareil devait être retiré du compte, l’escroc a demandé à Mme Svenson de lire le code de vérification sur un texte qui lui avait été envoyé.
Mais un drapeau rouge est apparu lorsque Mme Svenson a réalisé que le code consistait à vérifier la transaction de tout l’argent de son compte, un nombre dans les “milliers”, vers un compte inconnu.
Il y avait aussi un message supplémentaire au bas du texte qui disait : « Ne lisez ce code à personne, pas même à nous.
Après avoir lu l’avertissement, Mme Svenson a refusé le code à l’escroc et a demandé à recevoir le numéro de téléphone de la banque afin qu’elle puisse rappeler de manière indépendante.
“Si j’étais à mon bureau, cela aurait probablement déclenché un drapeau rouge plus tôt, mais nous traversons les montagnes pour nos vacances et la réception a été très inégale. Cela a interrompu le flux de ce qui se passe normalement”, a déclaré Mme Svenson.
Dans une dernière tentative pour la remettre sur le crochet, l’escroc a menacé Mme Svenson en disant que tout argent prélevé sur son compte ne serait pas la responsabilité de la banque.
Sans se décourager, Mme Svenson a appelé le numéro sur le site Web de sa banque et ils ont immédiatement confirmé qu’elle avait failli tomber entre les mains d’un escroc.
Un verrou a été rapidement mis sur tous ses comptes et son compte bancaire en ligne désactivé.
Mme Svenson avait sauvé ses économies, mais son ego en avait pris un coup.
“Vous vous sentez idiot, vous vous sentez stupide. Vous pensez” Cela arrive à d’autres personnes, cela ne m’arrive pas “. Vous vous sentez vraiment incertain. Vous ne savez définitivement plus à quoi vous fier”, a déclaré Mme Svenson.
Heureusement, elle a rebondi rapidement, partageant son histoire afin de sauver les autres d’un chagrin potentiel.
“Cela n’a pas ruiné mon estime de soi, mais je suis l’anormal. Je pouvais voir comment les gens pouvaient être vraiment affectés par quelque chose comme ça”, a-t-elle déclaré.
“Je me fais confiance, je sais que j’en suis capable, mais combien de personnes âgées, de personnes qui ne maîtrisent pas le numérique, diraient : ” Qu’est-ce qui s’est passé ? Je ne comprends pas ?” »
Les victimes d’escroquerie ont souvent honte. Voici la meilleure façon d’y faire face
Mme Svenson a conservé toutes ses économies, ce qui signifie qu’elle est l’une des victimes d’escroquerie les plus chanceuses.
L’ACCC rapporte que les Australiens auraient pu perdre jusqu’à 4 milliards de dollars à cause d’escroqueries en 2022.
Mais que vous perdiez de l’argent ou non, être victime d’une escroquerie peut être une période déroutante et agitée, selon la psychologue clinicienne Tamara Cavenett.
“Il est normal de se sentir gêné et honteux de se rendre compte qu’on s’est fait arnaquer”, a déclaré Mme Cavenett à ABC News.
“Non seulement vous êtes obligé d’accepter le fait que vous vous êtes fait avoir, mais vous devez également vous réconcilier de toute urgence avec ce que vous avez perdu et éviter que de nouvelles pertes ne se produisent.”
Mme Cavenett dit que la meilleure façon d’avancer est d’accepter la réalité de la situation plutôt que d’essayer de l’éviter ou de la nier.
“Essayez de ne pas être trop critique et rappelez-vous que vous n’êtes pas seul et qu’ils ont souvent escroqué plusieurs personnes avant vous”, dit-elle.
“Il est important de se rappeler que les escrocs sont incroyablement compétents dans le rôle qu’ils jouent. Nous ne sommes pas formés à la méfiance, et les escrocs sont des experts absolus pour gérer les questions délicates avec compétence.”
Les proches et les amis ont également un rôle important à jouer pour aider les victimes d’escroquerie dans leur vie.
“Selon l’ampleur de l’escroquerie, la famille et les amis doivent immédiatement essayer de s’assurer que les besoins matériels et émotionnels de la victime sont satisfaits”, a déclaré Mme Cavenett.
“Laissez la victime guider la conversation et abstenez-vous de parler de ce qu’elle aurait dû faire – elle souffre déjà suffisamment. Soyez simplement là pour elle en l’écoutant activement, en lui offrant des distractions comme des films ou des promenades, et en lui fournissant de la nourriture et du réconfort.”
Mme Cavenett suggère que si un être cher est tombé dans le piège d’une arnaque et est déprimé ou éprouve une honte et une autocritique intenses, parlez avec lui de la possibilité de consulter un psychologue et d’obtenir de l’aide.
Comment se protéger d’une arnaque téléphonique
Les escroqueries par téléphone ne sont qu’une des dizaines d’escroqueries qui ciblent actuellement les Australiens.
L’Autorité australienne des communications et des médias fournit ces suggestions pour éviter une arnaque téléphonique.
- Ne répondez pas si vous ne savez pas de qui il s’agit. Laissez d’abord l’appel vers la messagerie vocale. Si l’appelant laisse un numéro, vérifiez qu’il correspond à celui sur son site Web
- Ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien dans les messages texte
- N’envoyez jamais d’argent
- Ne divulguez jamais à personne vos informations personnelles – mots de passe ou autres informations sensibles
- Ne laissez jamais quelqu’un prendre le contrôle de votre ordinateur
Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, vous pouvez signaler et recevoir l’assistance de Scamwatch.
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