Prise rapide de la vidéo : Ramnath Venkataraman d’Accenture tire parti de la puissance de la technologie pour stimuler la croissance de l’entreprise

Todd Pruzan, HBR

Bienvenue dans la prise rapide de la vidéo HBR. Je suis Todd Pruzan, rédacteur en chef pour la recherche et les projets spéciaux à Harvard Business Review. Les PDG se précipitent pour re-plateformer leurs entreprises dans le cloud et disposer d’un noyau numérique qui leur permet d’améliorer en permanence leurs opérations et de trouver de nouvelles sources de croissance. Ramnath Venkataraman est le responsable mondial des services intégrés d’Accenture, responsable des ventes de technologies, des solutions, des actifs, des offres et des centres de technologie de pointe d’Accenture dans le monde entier. Il est ici aujourd’hui pour nous parler de la transformation technologique. Ramnath, merci beaucoup d’être avec nous aujourd’hui.

Ramnath Venkataraman, Accenture

Ravi d’être ici, Todd.

Todd Pruzan, HBR

Ramnath, la transformation technologique est devenue un programme de la suite C. Mais pourquoi maintenant ? Et qu’est-ce que la C-suite peut en tirer ?

Ramnath Venkataraman, Accenture

Tu sais, Todd, nous vivons dans une ère de transformation comprimée. Et pourquoi dis-je transformation compressée ? Qu’est-ce que ça veut dire? Il est probablement mieux mis en évidence par les recherches que nous avons menées avant la pandémie et à mi-chemin de la pandémie.

Nous avons interviewé et effectué des recherches primaires auprès d’environ 8 000 cadres de la suite C répartis également entre les dirigeants d’entreprise et les dirigeants de la technologie et nous avons répété cela avec environ 4 000 cadres répartis à travers le monde, dans différents secteurs. Et le résultat de cette recherche et les découvertes étaient très, très intéressants. Les organisations qui ont déclaré tirer parti de la puissance de la technologie pour stimuler réellement la croissance de l’entreprise et qu’elle était omniprésente ont montré un impact quantique sur leurs revenus.

Et nous les appelons des leaders. Ce sont vraiment les 10% des répondants les plus performants. Et les 25 % inférieurs que nous appelons les retardataires avaient vraiment une énorme différence dans ce à quoi ressemblaient leurs performances commerciales. Et c’est vraiment pourquoi la transformation technologique est essentielle.

Et quand je dis transformation compressée, est-ce que ça veut dire que seuls les dirigeants enlèvent tout ? Ou y a-t-il une opportunité pour les autres aussi? Il y a une nouvelle catégorie qui a émergé, que nous avons appelée les saute-mouton, qui représente environ 20 % des répondants. Et ils grandissaient 4 fois plus que les retardataires, ce qui signifie que tout le monde a la possibilité de tirer parti de la puissance de la technologie et de conduire la transformation technologique et de la placer au cœur de l’entreprise.

Todd Pruzan, HBR

Alors, comment une organisation peut-elle démarrer avec un tel programme de changement majeur ?

Ramnath Venkataraman, Accenture

Donc, Todd, c’est toujours la partie la plus difficile, n’est-ce pas ? Par où commencer ? Et la meilleure façon de commencer est de faire une évaluation diagnostique de votre position en tant qu’organisation par rapport aux leaders de votre secteur d’activité. C’est vraiment la première étape.

Et la façon dont Accenture envisage la transformation technologique consiste en réalité à la décomposer en cinq piliers spécifiques, à commencer par la stratégie. Qu’est-ce que j’entends par stratégie ? Avoir le programme de la suite C, vous comparer avec ce que font les leaders du segment de l’industrie, tracer un chemin du point A au point B et vous assurer que vous avez un ensemble de programmes co-créés que vous conduisez qui vous amène du point A au point B.

Deuxièmement, construisez un pilier fondamental du cloud. Ayez une stratégie qui vous aide à concevoir quelque chose qui sera très, très solide, résilient pour l’avenir et qui apporte le bon type d’agilité.

Troisièmement, il ne s’agit pas seulement de la base technologique, mais aussi de l’intégration des pratiques qui s’alignent au sommet sur l’objectif de l’étoile polaire. Cela commence par ce que l’entreprise veut réaliser, puis cela se répercute dans l’organisation technologique, ce qui signifie que vous passez d’une construction horizontale à une construction verticale.

Quatrièmement, intégrez la durabilité dans tout ce que vous faites. Durabilité en tirant parti de la puissance de la technologie et de la durabilité dans la technologie. Et qu’est-ce que j’entends par durabilité dans la technologie ? Vous devez adopter des pratiques d’ingénierie logicielle vraiment vertes qui garantissent que le processus de fabrication de la technologie est également vert en plus d’atteindre les objectifs ESG.

Et, cinquièmement, assurez-vous que la transformation des talents fait partie intégrante de ce programme. Car sans transformer le talent, tout le reste n’est pas pérenne et ne va pas durer longtemps. Ainsi, la transformation technologique est une composante très, très importante de l’agenda. Maintenant, où commencent les organisations ?

Est-ce toujours séquentiel ? Pas nécessairement. Vous devez personnaliser le chemin en fonction de votre maturité et de votre priorité immédiate. Vous pouvez commencer avec le nuage et vous déplacer de gauche à droite. Vous pouvez commencer par des pratiques et vous déplacer à gauche et à droite. Ou vous pouvez commencer par la stratégie, puis procéder de manière séquentielle. Ainsi, le chemin doit être extrêmement personnalisé en fonction de vos niveaux de maturité et de l’endroit où votre voyage final sera basé sur votre désir.

Todd Pruzan, HBR

Et bien, pourquoi se transformer en premier lieu ? Quels sont les bénéfices?

Ramnath Venkataraman, Accenture

Au début, j’ai parlé de leaders et de sauts-moutons qui en font assez pour s’assurer qu’ils prospèrent. Il est très, très important de s’assurer qu’ils continuent à se transformer et à passer à la prochaine étape de l’évolution et à prospérer dans l’entreprise. Pour d’autres, c’est une question de survie, puis de prospérité.

Donc, c’est un impératif qui est vraiment ici et maintenant. La meilleure façon est de mettre en évidence un exemple d’endroit où Accenture a travaillé avec l’opérateur de télécommunications, dans lequel ils avaient un domaine, qui est un héritage, et ils voulaient passer à quelque chose qui ne se concentre pas sur le maintien des lumières allumées et les coûts de fonctionnement, mais vraiment sur la technologie. pour la croissance des entreprises.

Nous avons pris ce patrimoine technologique, conduit une automatisation agressive grâce à l’intelligence artificielle et réduit les coûts d’environ 25 %. Maintenant, en plus de cela, leur agilité et leur rapidité de mise sur le marché se sont améliorées de 50 %. Et devinez quoi, A80% de leur talent est redirigé vers de nouvelles activités axées sur la croissance plutôt que de garder les lumières allumées.

Ainsi, la transformation technologique est désormais absolument essentielle. C’est un exemple. Et il y en a des centaines qui vous disent que c’est quelque chose qui devrait être un programme descendant de la suite C et qui devrait être poursuivi ici et maintenant.

Todd Pruzan, HBR

OK, eh bien, Ramnath, cela a été une excellente discussion. Merci beaucoup de vous joindre à nous aujourd’hui.

Ramnath Venkataraman, Accenture

Merci Todd. Ce fut un plaisir.

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