Santander m’a demandé si j’étais enceinte, puis il a coupé notre offre de prêt hypothécaire | Hypothèques

Je suis enceinte de huit mois et j’ai vu une demande de prêt hypothécaire conjointe rejetée après qu’un agent du service clientèle de Santander m’a demandé si j’attendais un enfant. Nous avons actuellement une hypothèque avec Santander et espérions la transférer dans notre nouvelle maison. Au départ, mon mari et moi avions appris que nous pouvions emprunter 170 000 £ sur la base de mes revenus. Mon mari travaille à son compte et s’occupera à plein temps de notre enfant à la fin de mon congé de maternité. On m’a maintenant dit que, parce que j’aurai une personne à charge supplémentaire, nous ne pouvons emprunter que 140 000 £. Les termes et conditions de Santander stipulent qu’ils ne discriminent pas les femmes enceintes. Je me suis plaint, mais on m’a dit que cela prendrait jusqu’à huit semaines pour être résolu.
BD, Newcastle

Il est illégal pour les prêteurs de demander aux clientes si elles sont enceintes, aussi vitale que soit la réponse. Les banques doivent parcourir un chemin délicat entre l’examen du marché hypothécaire de 2014 et la loi sur l’égalité de 2010 lorsqu’elles décident de prêter. L’examen de 2014 a suivi le krach financier et oblige les prêteurs à interroger les candidats sur leur situation plus en détail qu’auparavant, afin de s’assurer qu’ils peuvent se permettre les remboursements. La loi sur l’égalité interdit la discrimination fondée sur la grossesse. L’agent pourrait donc vous demander si vous vous attendez à ce que votre situation change, mais ne pourrait certainement pas vous demander si vous étiez enceinte.

Santander a confirmé que les offres de prêt hypothécaire étaient réduites si elle découvrait qu’un demandeur attendait un enfant, mais a admis que son agent n’avait pas le droit de poser la question.

Il vous a contacté le lendemain de ma prise de contact et a augmenté son offre à 153 000 £. Le manque à gagner, a-t-il expliqué, était dû à votre prêt étudiant dont, a-t-il dit, il n’était initialement pas au courant. Cela n’a pas suffi pour acheter la maison que vous espériez et, pendant la pause, vous avez perdu votre acheteur. Santander, pour faire amende honorable, vous a maintenant versé 2 085 £ en achalandage, ce qui couvre les frais que vous avez engagés, y compris les honoraires d’avocat.

Lors du renouvellement de votre prêt hypothécaire actuel en janvier, il a été convenu d’antidater le taux d’intérêt au taux de 3,5 % disponible lorsque vous avez demandé le nouveau prêt, afin que vous n’ayez pas à débourser. Il dit: «En tant que prêteur responsable et dans le cadre de nos exigences réglementaires, au cours du processus de demande de prêt hypothécaire, nous devons comprendre si un emprunteur est au courant de tout changement futur de son revenu ou de ses coûts, afin que nous puissions nous assurer qu’il est en mesure de payer les remboursements.

“Dans ce cas, le processus n’a pas été entrepris conformément à nos directives, et nous aimerions profiter de l’occasion pour nous excuser pour le service client reçu. Nous rappelons également à nos collègues l’importance de suivre les processus et les procédures. »

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