Trois s’excusent après que des pannes de réseau ont affecté 10 000 clients à travers le Royaume-Uni | Télécoms

L’opérateur mobile Three a présenté ses excuses car plus de 10 000 clients ont connu des pannes suite à des problèmes avec son service au cours des derniers jours.

La société, qui compte plus de 10 millions de clients au Royaume-Uni, a présenté ses excuses dans des messages sur X samedi, dimanche et lundi concernant une série de problèmes affectant les appels vocaux et la possibilité d’utiliser les données mobiles.

“Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes de service de ces derniers jours et nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé”, Trois ont déclaré dans un article lundi. “Nous savons qu’un certain nombre de nos clients attendent toujours que leur service soit rétabli, et nos ingénieurs s’efforcent de le réparer complètement.”

Downdetector, qui suit les pannes, montre que plus de 12 000 personnes ont signalé que leurs services téléphoniques avaient subi une forme de panne.

Un porte-parole de Three UK a déclaré que le problème qui a touché les clients au cours du week-end est distinct des problèmes apparus lundi, mais que le résultat final est le même type de perturbation du réseau pour les utilisateurs de téléphones mobiles.

“Suite à un problème avec notre réseau qui a commencé plus tôt, les services sont en train de récupérer”, a-t-il déclaré dans une mise à jour sur X.

Le mois dernier, la Competition and Markets Authority (CMA), le régulateur britannique, a lancé une enquête sur le projet de fusion de Vodafone et Three, qui donnerait naissance au plus grand opérateur de téléphonie mobile du Royaume-Uni.

Les sociétés ont déclaré que l’accord entraînerait un investissement supplémentaire de 11 milliards de livres sterling au Royaume-Uni.

En 2016, la CMA et la Commission européenne bloqué la tentative de rachat d’O2 par Threearguant qu’elle aurait risqué des prix plus élevés.

Cependant, en 2022, l’Ofcom, le régulateur britannique des télécommunications, a changé sa position de longue date, affirmant qu’il était désormais plus ouvert à la consolidation du secteur. L’Ofcom avait déjà fait valoir que une réduction à seulement trois réseaux pourrait nuire aux consommateurs britanniques.

Par ailleurs, le gouvernement enquête également sur la participation dans Vodafone détenu par un groupe de télécommunications soutenu par les Émirats arabes unis.

Le Cabinet Office a averti que la participation de 14,6 % détenue par Emirates Telecommunications Group, également connu sous le nom d’e&, constituait un problème de sécurité étant donné Vodafonele rôle stratégique de dans les services de télécommunications au Royaume-Uni.

Le gouvernement a maintenant ordonné la création d’un « comité de sécurité nationale » chez Vodafone qui supervisera et surveillera tout travail sensible effectué par l’entreprise de télécommunications et susceptible d’avoir un impact sur la sécurité nationale.

Vodafone UK a un certain nombre de contrats gouvernementaux et Three UK appartient à CK Hutchison, basé à Hong Kong, ce qui peut susciter des inquiétudes quant à la copropriété étrangère d’un actif national clé, en particulier compte tenu du statut de la ville comme faisant partie de la Chine.

Vodafone UK a des contrats du secteur public avec le ministère de la Défense, le ministère de la Justice, le NHS 111 et les forces de police locales.