Les membres d’un groupe de touristes disent que leurs vacances dans l’arrière-pays se sont transformées en “cauchemar” après avoir été “bloqués” dans le Queensland éloigné par leur voyagiste de la côte est.
Points clés:
- Un groupe de touristes a dépensé des milliers de dollars chacun pour une visite en bus de l’arrière-pays du Queensland
- Le bus a quitté Longreach sans le groupe de touristes le quatrième jour
- Le propriétaire a déclaré à l’ABC qu’il avait l’intention de rembourser intégralement le voyage
Au milieu d’une tournée de huit jours dans l’arrière-pays, une prétendue bagarre a éclaté entre les Le propriétaire de 70 ans Charlie Sturgess et le chauffeur de bus Robert Kellett, 59 ans, près d’un restaurant local à Longreach.
La police a déclaré que M. Sturgess était tombé par une fenêtre du rez-de-chaussée lors de l’incident de mardi soir.
M. Sturgess, propriétaire de la société Reef N Beyond basée à Cannonvale, a ensuite quitté la ville avec son bus mais sans son groupe de touristes ni son employé.
“Ça a été vraiment, vraiment stressant”, a déclaré le touriste Mark Hewitt, de Newcastle.
“Nous pensions que nous allions prendre un autre bus et continuer notre tournée… mais [on Wednesday] on nous a dit que ce monsieur qui possédait la société avait annulé toutes les réservations et que nous étions seuls.
De nombreux touristes ont utilisé les crédits de l’agence de voyage TripADeal pour réserver la visite de l’arrière-pays.
Hier, la société a transporté les touristes de Longreach vers leurs villes d’origine respectives.
“Une fois que cet avion aura décollé de Longreach, je penserai” Dieu merci, je suis sorti “”, a déclaré M. Hewitt.
“[But] Winton, Hughenden, Charters Towers – nous étions 10 à entrer, acheter du café, acheter des boissons – donc toutes ces petites communautés ont également perdu. »
La police a déclaré que les enquêtes sur l’agression présumée entre les deux associés commerciaux se poursuivaient.
“C’est quelque chose de très inhabituel et c’est très malheureux pour les personnes impliquées”, a déclaré l’officier de police responsable de Longreach, le sergent principal Regan Drahim.
“De toute évidence, ces gens ont investi beaucoup d’argent dans leur tournée et c’est très décevant pour eux.”
La retraitée de Sydney, Robyn Hughes, a déclaré qu’elle avait payé 4 000 $ pour la tournée, hors billets d’avion.
“Je suis très déçue. J’avais tellement hâte de voir le musée des dinosaures”, a-t-elle déclaré.
“Je veux que nous récupérions notre argent.”
D’autres membres du groupe avaient réservé des voyages prolongés auprès de la même entreprise.
“Pas abandonné”
M. Sturgess a déclaré à l’ABC qu’il avait l’intention de rembourser intégralement les touristes, mais a nié que le groupe soit resté bloqué.
Il a dit qu’il avait l’intention de continuer la tournée, mais “aucun des autres passagers ne voulait rien avoir à faire avec moi” à la suite de l’altercation présumée.
“Ces personnes n’ont pas été laissées pour compte. Elles ont eu beaucoup d’opportunités mais l’ont refusée”, a déclaré M. Sturgess.
“Nous sommes une entreprise très professionnelle et cela ne s’est jamais produit auparavant et ne se produira pas à l’avenir.
“Nous rembourserons intégralement les gens et l’argent que TripADeal a payé pour leurs vols de retour, nous les rembourserons.
M. Kellett, qui conduisait le bus, a refusé de commenter.
La directrice générale de l’Outback Queensland Tourism Association, Denise Brown, a déclaré qu’elle n’avait jamais entendu parler de touristes séparés de leur bus touristique dans l’outback de cette manière.
“Je suis incroyablement triste pour nos touristes qui sont venus pour leur voyage tant attendu.”
Le directeur général du Queensland Tourism Industry Council, Daniel Gshwind, a déclaré qu’il n’y avait pas de législation spécifique régissant les opérateurs touristiques, mais qu’il y avait des obligations de diligence.
“Comme toute autre entreprise en contact avec les consommateurs, elle relève des lois sur la protection des consommateurs et, de toute évidence, elle a des obligations légales de diligence auxquelles vous ne pouvez pas vous soustraire”, a-t-il déclaré.
En quittant Longreach, les membres du groupe de touristes ont déclaré qu’ils s’étaient sentis accueillis par les habitants de l’arrière-pays.
Le matin où ils se sont retrouvés bloqués, un autre voyagiste les avait déposés dans une attraction touristique locale pour la journée.
“Les gens de la ville ici ont été extrêmement amicaux et accueillants”, a déclaré Mme Silver.
