Publié le 29 septembre 2025. Plus d’une dizaine de marques automobiles et de motos chinoises ont fait l’objet de plaintes en République dominicaine au cours des cinq dernières années, révélant des problèmes liés à la qualité, aux contrats et aux livraisons.
- Au moins dix marques chinoises de véhicules ont été signalées pour des litiges avec des consommateurs dominicains.
- Les motifs de plaintes incluent la rupture de contrats, des défauts de fabrication, des problèmes de livraison et des désaccords sur les modifications ou les remboursements.
- Les autorités recommandent aux acheteurs de vérifier l’enregistrement des concessionnaires et de privilégier les paiements traçables.
L’Institut national pour la protection des droits des consommateurs (Proconsumidor) a recensé au moins dix marques d’automobiles et de motos d’origine chinoise qui ont suscité des litiges en République dominicaine ces cinq dernières années. Parmi celles-ci figurent Changan, avec des plaintes enregistrées en 2021, 2023 et 2024, ainsi que Dongfeng, signalée en 2012 et 2020. La marque Forêt a également été mentionnée pour des incidents en 2021 et 2023.
La liste des marques concernées s’étend à Jetour, Baic, Bestune, Brilliance, Dayun, Forthing et Geely, bien que les détails spécifiques concernant les modèles et les dates de ces plaintes n’aient pas été précisés. D’autres marques de motos, telles que Haojue, Hero, Jac, Jincheng, Keeway et Loncin, ont également été citées dans les rapports de Proconsumidor.
Selon l’organisme de protection des consommateurs, les principales causes des litiges sont variées : rupture de contrats, défauts de véhicules, demandes de modifications ou de remboursements, annulations de ventes, procédures de médiation et non-respect des délais de livraison. Il est à noter que la majorité des plaignants sont des hommes, selon les données disponibles.
Proconsumidor rappelle l’importance de certaines précautions lors de l’acquisition d’un véhicule. Il est conseillé de s’assurer que l’établissement vendeur est dûment enregistré auprès de Proconsumidor ou qu’il dispose du registre des réclamations à disposition des clients. Ces vérifications permettent de garantir que l’achat est effectué dans un cadre légalement établi.
L’organisme insiste également sur la nécessité d’éviter les paiements en espèces et de privilégier les virements bancaires. Ces derniers offrent une preuve tangible de la transaction, un élément crucial en cas de litige.
En cas de conflit, les consommateurs peuvent déposer une plainte auprès de Proconsumidor par téléphone au 809-567-8555, via le portail web de l’entité, en personne au siège principal, ou par courriel à [email protected].
Brilliance fait partie des marques chinoises avec des allégations en République dominicaine.
Baic fait également partie de la liste.