Telstra Boss Vicki Brady, bien que moins vocal sur les développements de l’IA de l’entreprise à Résultats de cette semainea également été franc lors de sa récente journée de stratégie.
«Nous voyons beaucoup de potentiel dans ces domaines… l’engagement client, comment nous opérons et gérons notre réseau, comment nous développons des logiciels et gérons notre environnement informatique, comment il prend en charge les fonctions pour nous où vous avez tendance à avoir des processus manuels.»
Bien que cela semble être une excellente occasion pour les affaires australiennes, cela semble assez alarmant lorsqu’il est vu de la vue de leurs employés.
Après tout, les deux sont des entreprises à croissance relativement faible qui investissent massivement dans l’IA. Cet investissement sera-t-il payant en stimulant la productivité des travailleurs ou en les remplaçant?
Le chef de l’ABC, Matt Comyn, a réalisé un bénéfice record de 10 milliards de dollars cette semaine malgré la réduction des dépenses sur l’IA, qui était au centre de sa présentation aux investisseurs et aux analystes. Crédit: Oscar Colman
“L’ABC prêche publiquement la productivité et l’innovation tout en érodant tranquillement des emplois locaux. Cette hypocrisie ne peut pas être incontestée”, a déclaré la secrétaire nationale du secteur des finances, Julia Agrisano, a déclaré le bénéfice record de 10 milliards de dollars de la banque cette semaine.
Le Conseil australien des syndicats a exigé que les employeurs garantissent la sécurité des travailleurs des travailleurs avant d’introduire l’intelligence artificielle pour se protéger contre le carnage des emplois.
Les universitaires locaux ont utilisé des recherches de l’Organisation internationale du Travail pour traduire ses résultats sur les pertes d’emplois d’IA en Australie. Ils ont proposé une prévision surprenante de l’avenir de l’IA australien en 2050: 32% des emplois actuels en Australie pourraient être effectués par l’IA.
“Mais cela ne signifie pas que 32% des personnes perdront leur emploi du jour au lendemain”, a déclaré les universitaires de l’Université Victoria, Janine Dixon et James Lennox publié sur La conversation la semaine dernière.
«Il faudra du temps pour que les capacités de l’IA soient installées, donnant aux gens le temps de s’entraîner pour des carrières alternatives. Une grande partie de l’impact est susceptible d’être dans des années.»
Ce délai donne beaucoup de temps à AI pour aller au-delà des tâches de niveau relativement bas, comme le remplacement du travail de centre d’appels de base, pour remplacer les travaux en col blanc – comme les développeurs de logiciels qui le font.
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Alors, qu’est-ce que le co-fondateur d’Atlassian, Mike Cannon-Brookes, pense que l’impact sera de la transformation de l’IA sur la société qu’il a construite aux côtés de Farquhar? Il est dans une frénésie de mises à niveau de l’IA de ses propres produits et de regarder sûrement les avantages de la productivité.
Cannon-Brookes voit un brillant avenir malgré le codage de l’IA. Il semble que la célèbre réclamation prémonitoire de 2011 par le capital-capital milliardaire américain Marc Andreessen que «les logiciels mangent le monde» se trouve toujours.
“Est-ce que je pense qu’il y aura beaucoup moins de développeurs dans le monde dans cinq ans? Non, je ne pense pas”, a déclaré Cannon-Brookes aux investisseurs lors de la conférence téléphonique sur les résultats de l’entreprise la semaine dernière.
“Et oui, nous embauchons toujours de nombreux ingénieurs et développeurs avec la croissance de l’entreprise.”
L’argument de Cannon-Brookes est simple: le monde aura besoin de beaucoup plus de logiciels et AI signifie qu’il sera moins cher et plus facile d’étendre son développement au-delà des équipes technologiques de l’entreprise à l’entreprise elle-même.
«Que ce soit en finance ou en RH ou en marketing, il y aura beaucoup plus de gens qui créent un logiciel», dit-il.
Remarquez, Atlassian a beaucoup de conduite sur cette version du futur. Son entreprise repose littéralement sur la gestion des workflows et des projets pour ce type de développement.
Les fortunes Farquhar et Cannon-Brookes diminueront rapidement si ce développement peut être effectué par un bot d’IA au lieu d’équipes d’employés.
Mais même la transformation par l’IA du travail client de bas niveau – comme les centres d’appels – n’est pas nécessairement considérée comme une mauvaise chose pour les emplois locaux.
Cela pourrait représenter une aubaine pour notre pays, explique le directeur numérique de KPMG, John Munnelly.
«Beaucoup de choses que l’IA améliore, ce sont les tâches que nous avons utilisées à offshore, comme le travail du centre d’appels», dit-il.
«Il y a une très bonne opportunité pour l’économie australienne avec l’IA.»
KPMG en chef du directeur numérique John Munnely
Le dividende de productivité que Farquhar a mentionné pourrait en fait rendre beaucoup plus de ce travail viable ici.
«Il y a une très bonne opportunité pour l’économie australienne avec l’IA», explique Munnelly.
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Mais les choses intéressantes se produisent déjà plus dans la chaîne salariale – comme le nouvel outil d’impôt d’IA de KPMG qui permet à ses dirigeants d’accélérer largement la livraison de conseils de premier tableau aux clients.
“Ce qui nous emmène deux semaines pour aller nous préparer – si un client est au milieu d’un accord – maintenant nous pouvons littéralement sortir la porte en une journée”, explique Munnelly.
Il a été laissé au PDG de KPMG, Andrew Yates, pour aborder l’énigme que cela pose. Que fera cet employé de KPMG avec les neuf jours qui auraient déjà été consacrés à ce travail?
«Je pense que notre hypothèse actuelle est que ce que nous faisons changera. Mais l’IA et la technologie que nous avons généreront tellement plus de données que notre travail changera de rassembler ces données pour évaluer, analyser, présenter, interpréter, interpréter beaucoup plus de données que ce qui est actuellement disponible», dit-il.
«Il y aura un réel besoin de cette perspicacité et de cette compréhension technique de toutes les données produites.»
Quant aux analystes essayant de donner un sens à la conversation sur l’IA qui commence à se glisser dans les discours de la saison des gains et la hausse des coûts, il y a une question plus prosaïque.
«Les entreprises ont tenu à souligner leurs investissements dans l’IA, mais quand le verrons-nous se traduire par les résultats?» a demandé le stratège UBS Richard Schellbach.
Même Comyn, qui a emballé plus d’une douzaine de références AI dans son introduction aux résultats de l’année de la banque, a trouvé une réponse prudente.
Il prévoit une main-d’œuvre plus efficace, produisant des travaux de meilleure qualité avec les revenus et les opportunités de coûts. Mais il ne s’attend pas à ce que cela vienne facilement.
“Vous pouvez imaginer qu’il existe des moyens beaucoup plus efficaces de fournir certaines des choses que nous faisons actuellement. Mais je pense que cela va prendre du temps, comme quelques années pour travailler sur une partie de la précision et de la qualité qui est nécessaire.”
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2025-08-15 05:00:00