Pourtant, les équipes de la NFL, plus que la plupart des entreprises, semblent tomber dans le piège de confondre le leader hospitalier avec une faiblesse. Des entraîneurs apparemment déterminés implosent et envoient leurs organisations dans des spirales de la mort, tandis qu’un personnage moins assumé réussit parce que les élites de la NFL veulent vraiment ce que nous faisons tous d’un patron : quelqu’un qui a de l’expertise, qui est industrieux et responsable, et qui travaille bien avec les autres dans le pièce. Les entraîneurs les plus anciens de la NFL ne sont pas les autocrates ou les cracheurs de crachats. Andy Reid n’élève presque jamais la voix. Bill Belichick, Mike Tomlin, Pete Carroll, Sean Payton – chacun a un effacement de soi intéressant et un talent marqué pour créer un personnel fidèle.