Nous avons tous été coincés dans des conversations dans lesquelles nous avons l’impression de parler à un mur.
« Pourquoi ne me pose-t-il aucune question ? nous pouvons nous plaindre. « Pourquoi me forcent-ils à mener cette conversation ? » nous pouvons juger en silence.
Un essai récent d’un chercheur qui étudie les conversations offre une réponse possible fascinante quant à la raison pour laquelle ces interactions frustrantes se produisent.
Le chercheur postdoctoral Adam Mastroianni de la Columbia Business School a expliqué dans un essai publié sur Substack qu’il existe deux types de conversationnistes : vous pouvez être soit un « donneur », soit un « preneur », et ces types ne supposent pas toujours le meilleur. les uns des autres.
« Les donneurs pensent que les conversations se déroulent comme une série d’invitations ; les preneurs pensent que les conversations se déroulent comme une série de déclarations. Quand le donneur rencontre le donneur ou le preneur rencontre le preneur, tout va bien », a écrit Mastroianni. “Quand le donneur rencontre le preneur, cependant, le donneur donne, le preneur prend, et le donneur a du ressentiment (“Pourquoi ne me pose-t-il pas une seule question ?”) tandis que le preneur passe un bon moment (“Elle doit vraiment penser que je suis intéressant ! ‘) ou s’énerve (“Mon travail est si ennuyeux, pourquoi me pose-t-elle des questions à ce sujet ?”).
En d’autres termes, les donneurs finissent généralement par poser plus de questions dans une conversation, car ils pensent que c’est ainsi qu’ils peuvent favoriser la meilleure conversation, tandis que les preneurs pensent qu’il est préférable de faire des déclarations plus déclaratives pour faire passer la conversation à son endroit le plus intéressant.
Comment savoir vraiment si vous êtes un donneur ou un preneur
Au-delà des différences entre inviter et déclarer, il existe d’autres signes révélateurs qui peuvent vous aider à déterminer si vous donnez ou prenez.
L’un est ce que vous ressentez lorsqu’il y a des silences dans une conversation, a déclaré Mastroianni au -. “Les donneurs se disent” Oh non, j’ai fait quelque chose de mal “”, a-t-il déclaré, tandis que les preneurs pensent que “quelqu’un devrait faire en sorte que quelque chose se produise” et que cette personne, c’est eux.
Emily Rosado-Solomon, professeure adjointe de gestion au Babson College qui fait des recherches sur les communications en milieu de travail, a lu l’essai et a déclaré qu’elle achetait l’explication de Mastroianni sur les donneurs et les preneurs – et que vous soyez ou non un donneur ou un preneur pourrait également être culturellement spécifique, citant le les recherches du défunt psychologue social Geert Hofstede sur l’individualisme et le collectivisme.
« Les personnes issues de cultures à très faible individualisme ne seront probablement pas aussi susceptibles de prendre la vedette et de parler d’elles-mêmes ; ils vont probablement être plus généreux, alors que les personnes issues de cultures très individualistes sont probablement beaucoup plus susceptibles de parler d’elles-mêmes », a-t-elle déclaré.
Être un donneur ou un preneur peut avoir beaucoup d’importance dans votre travail
Une fois que vous commencez à voir les conversations en termes de donneurs et de preneurs, vous pouvez également commencer à voir à quel point cela compte sur les lieux de travail.
Rosado-Solomon a déclaré que parce que nous avons tous des perspectives culturelles différentes, “ce qui est le plus important sur le lieu de travail, c’est d’être ambidextre afin que vous puissiez communiquer avec des personnes d’horizons culturels différents.” Les gens ont un besoin universel de se sentir vus.
Elle a dit qu’elle pouvait basculer entre les styles de prise et de don au travail en fonction des besoins de son interlocuteur.
“Si poser des questions permet à cette personne de se sentir vue, alors c’est ce que je ferai. Je suis vraiment curieuse des autres, c’est pourquoi je passe ma vie à étudier les gens au travail », a-t-elle déclaré. “Mais en même temps, certaines personnes sont mal à l’aise avec cela, et cela devient une inquisition d’entretien maladroite et donc je trouve que j’essaie de passer alors à plus de divulgation et à une sorte de style de preneur. Et pas nécessairement une divulgation intime, juste une sorte de soulagement de la pression sur eux.
Mastroianni a déclaré qu’il voyait également la dynamique du donneur-preneur entrer en jeu lorsque des employés plus juniors parlent avec des cadres supérieurs.
“Généralement, si vous êtes dans la position de faible puissance, vous devrez être celui qui donne, parce que fondamentalement, vous avez plus de raisons de parler à la personne de grande puissance que la personne de grande puissance n’a à le faire. te parler », dit-il. “Si vous abordez cette interaction uniquement dans le sens de la prise de vue, cela pourrait se terminer très rapidement. Si vous ne les invitez pas à participer, ils pourraient aller faire autre chose, parce que c’est comme, ‘OK, nous avons terminé ici.’
Bien entendu, les employés occupant des postes de pouvoir doivent être conscients de cette dynamique et donner également davantage. Ce n’est que justice.
Mastroianni a déclaré que lorsqu’il se retrouve dans un rôle de statut supérieur, il sait “qu’il est très facile pour moi de les laisser me poser des questions”. Il essaie plutôt de prendre la responsabilité de maintenir la conversation en posant également des questions à l’autre personne ou en lui donnant quelque chose à répondre.
“Ni les donneurs ni les preneurs n’ont tout à fait raison.”
Mary Abbajay, présidente de Careerstone Group, un cabinet de conseil en développement du leadership, a convenu qu’il est important pour tout dirigeant “d’apprendre à donner un peu plus, ce qui consiste vraiment à s’assurer qu’il invite à la conversation, puis qu’il écoute”. ”
Elle a noté que le cadre des donneurs et des preneurs pourrait également être lié à la façon dont les introvertis et les extravertis s’affrontent sur le lieu de travail.
“Lors des réunions, les introvertis ont tendance à se faire parler parce que les extravertis ont tendance à être preneurs et ils ont une conversation rapide, mais cela ne laisse pas de place à l’introverti pour répondre”, a-t-elle déclaré. C’est pourquoi il est important que les réunions de travail s’adaptent aux deux styles et que les dirigeants soient chargés de faire en sorte que cela se produise.
Le sexe pourrait-il également jouer un rôle ? Quand j’ai demandé à Mastroianni, il a noté qu’il n’avait pas de données empiriques sur la question, mais il a dit qu’il parierait 100 £ que si les gens remplissaient un questionnaire de donneur et de preneur, les femmes seraient plus susceptibles d’être des donneurs, et les hommes seraient preneurs.
«Une partie de cela pourrait se refléter dans la dynamique du pouvoir dans la société et une partie de cela pourrait se refléter dans de qui nous inspirons-nous quand nous grandissons, et de qui apprenons-nous en termes de comment parler, de qui apprenons-nous? Ecouter.”
Abbajay a déclaré qu’elle pensait que les femmes étaient plus susceptibles de donner dans leur travail en tant que mécanisme de survie pour répondre aux attentes de don sexospécifiques.
« La science et la recherche montrent que l’on parle souvent plus des femmes sur le lieu de travail. Ils sont souvent mansplained. Lorsque vous vous faites punir, vous ne parlerez pas beaucoup », a-t-elle déclaré. “Je pense que les femmes ont tendance à donner plus qu’à prendre, et je pense que cela est en grande partie basé sur des préjugés sexistes sur le lieu de travail.”
Ni un donneur ni un preneur n’est intrinsèquement mauvais. Mais pour être un orateur et un auditeur plus réfléchi, vous devez être conscient de vous-même
Que vous pensiez avoir le cœur d’un donneur ou d’un preneur, vous pouvez apprendre de l’autre côté.
C’est parce que ni les donneurs ni les preneurs n’ont tout à fait raison. Les preneurs comprennent mal que leurs «déclarations» ne sont pas garanties d’être intéressantes, tandis que les donneurs comprennent mal que poser des questions n’est pas toujours la chose la plus généreuse que vous puissiez faire dans une conversation – et peut parfois être épuisant.
Comme Mastroianni l’a dit dans son essai, “Il est facile de se rappeler à quel point on se sent seul lorsqu’un preneur refuse de vous céder la vedette, mais facile d’oublier à quel point c’est agréable lorsque vous ne voulez pas la vedette et qu’un preneur vous permet de vous allonger sur la mezzanine pendant qu’ils remplissent la scène.
Les deux parties peuvent apprendre à être conscientes des “affordances conversationnelles”, a-t-il expliqué dans l’essai, qui sont des opportunités pour aider à faire avancer la conversation d’une manière passionnante et engageante.
En pratique, pour les preneurs, cela pourrait signifier qu’ils posent plus de questions auxquelles l’autre personne serait réellement intéressée à répondre. De cette façon, la conversation se rapproche des endroits inattendus, intéressants, amusants et étranges de ce que quelqu’un ressent et pense vraiment, a-t-il déclaré.
Et si vous êtes un donneur qui se retrouve écrasé par un preneur, essayez d’atténuer les questions et de jouer au jeu du preneur en répondant, a suggéré Mastroianni. “Parfois, il y a des conversations amusantes qui peuvent avoir lieu de cette façon, parce que vous vous mettez moins de pression pour être comme, ‘Oh, la conversation réussit parce que je la pousse.'”
Être un donneur qui commence à prendre plus est également un moyen de tester la force de vos relations.
“Donnez-leur la chose qu’ils donnent. C’est ce qu’ils méritent. Ensuite, vous serez en mesure de faire la différence entre quelqu’un qui a l’intention d’être un preneur généreux et quelqu’un qui est un preneur parce qu’il est égoïste », a déclaré Mastroianni.
Et si un preneur continue d’ignorer vos indices à partager, cela peut être votre signe de quitter la conversation “et de parler à quelqu’un d’autre”, a-t-il ajouté.
