Lorsqu’ils achètent des billets de concert, les fans d’artistes de premier plan comme Swifties, BTS Army, Beyhive et d’autres ne peuvent vraiment pas faire de pause. Les fans se sont battus bec et ongles pour décrocher des billets pour les tournées les plus chaudes de 2023, de Swift’s La tournée des époques et la tournée « Renaissance » de Beyoncé à la tournée It’s All a Blur de Drake. Et malgré la prévente désastreuse et désastreuse de Ticketmaster pour la tournée Eras de Swift en novembre 2022, s’est terminé par une audience littérale au Congrèsles fans sont toujours frustrés par le système.
Alors que les fans sont toujours prêts à payer plus cher pour voir leur artiste préféré en concert, des pratiques commerciales abusives telles que le gonflement des coûts en fonction de la demande et l’ajout de frais de service absurdes au prix du billet ont fait grimper les prix à des niveaux déraisonnables, même pour des sièges qui saignent du nez.
Ticketmaster a été à l’avant-garde de la controverse sur la vente de billets alors que la plateforme continue de dominer l’industrie. Depuis le retour de la musique live après le confinement, la demande de musique live est plus forte que jamais.
Ticketmaster a été à l’avant-garde de la controverse sur la vente de billets alors que la plateforme continue de dominer l’industrie. Depuis le retour de la musique live après le confinement, la demande de musique live est plus forte que jamais. Fin 2022, Live Nation a rapporté la fréquentation de cet événement a augmenté de 24 % par rapport à 2019 avant les fermetures dues au COVID-19.
Mais avec la demande croissante, il est devenu de plus en plus difficile d’obtenir des billets pour voir des artistes en concert, en particulier avec les robots et les revendeurs qui ont souvent accès aux billets avant les fans. Malgré des programmes comme Ticketmaster’s Verified Fan qui visent à empêcher les robots d’entrer, le processus d’achat de billets ne donne toujours pas la priorité aux fans comme il le devrait. Diverses options peuvent être explorées pour exclure les robots et les revendeurs de l’expérience d’achat et donner aux fans une chance équitable.
Nous expliquons ci-après comment le marché de la billetterie a atteint ce point et les changements réalisables qui peuvent apporter un soulagement aux fans et aux artistes.
Ticketmaster est-il un monopole ? Comment la plateforme a dominé le secteur de la billetterie
Le 2010 fusion de Ticketmaster et Live Nation a pratiquement éliminé la concurrence des autres plateformes de vente de billets en monopolisant les salles sous l’entité Live Nation. Alors que la plateforme est techniquement uniquement contrôle 70 pour cent du marché de la billetterie d’événements en directla sénatrice Amy Klobuchar (Démocrate-MN) a déclaré qu’elle le considérait toujours comme un monopole lors de l’audience de janvier de la commission judiciaire du Sénat intitulée « C’est le ticket : promouvoir la concurrence et protéger les consommateurs dans le divertissement en direct », selon CNBC.
John Oliver a consacré un épisode de «La semaine dernière ce soir” aux pratiques d’exploitation de Ticketmaster, décrivant comment la plateforme a retenu la majorité des billets du grand public pour permettre aux revendeurs de les acheter et de les ajouter aux plateformes de revente, y compris la propre plateforme de revente de TicketmasterStubHub et SeatGeek.
Le résultat de ces pratiques : un Note de service du ministère de la Justice 2020 a déclaré que la majorité des ventes sur la plateforme étaient réalisées par des revendeurs professionnels qui vendaient des billets entre 75 pour cent et 7 000 pour cent par rapport à leur valeur nominale. Une étude réalisée en 2019 par Distiller les réseaux a également constaté que les robots représentaient 40 % du trafic sur les plateformes d’achat de billets entre septembre et décembre 2018.
Le Processus de ventilateur vérifié » a été la réponse de Ticketmaster pour garantir aux fans une chance équitable d’obtenir des billets pour le spectacle de leur choix tout en réduisant les chances que les robots et les revendeurs les obtiennent en premier. Mais malgré ces efforts, les billets finissent toujours entre de mauvaises mains et sont revendus à des prix exorbitants sur la plateforme.
Solutions pour donner la priorité aux fans dans la billetterie des événements en direct
Une solution qui pourrait être explorée pour mettre les billets entre les mains des fans en premier consiste à empêcher les robots et les revendeurs d’accéder à la prévente.
Les plates-formes Hype Commerce comme EQL, qui empêchent les robots de participer aux ventes à forte demande, ont été utilisées pour les ventes au détail en ligne comme le Collaboration Nike x Tiffany & Co. pour gérer le trafic du site Web et garantir que les fans ont la meilleure chance d’effectuer un achat. Ces outils pourraient également être mis en œuvre pour gérer la vente de billets.
Andrew Lipp, PDG et co-fondateur d’EQL, a déclaré à POPSUGAR qu’une autre option consiste à utiliser les données des médias sociaux, des newsletters, des sites Web ou des plateformes de streaming musical pour identifier les fans qui interagissent régulièrement avec un artiste et leur fournir un accès prioritaire en premier. Swift a utilisé une tactique similaire pour sa tournée « Reputation » 2018 lorsqu’elle a offert des « boosts » aux fans qui regardaient des vidéos ou achetaient des produits spécifiques pour avoir une meilleure chance d’obtenir des billets en prévente. Pour l’Eras Tour, les fans qui ont acheté des billets pour la tournée annulée Lover Fest et tous ceux qui ont acheté l’album ou les produits dérivés « Midnights » se sont vu offrir un coup de pouce en prévente. Cependant, les augmentations ne semblent pas aider à l’achat de billets pour l’Eras Tour.
Au milieu des difficultés persistantes avec Ticketmaster, de plus en plus d’artistes se prononcent contre la plateforme et interviennent même pour restreindre la revente de billets. Lors de l’audience du Congrès Ticketmaster, le musicien Clyde Lawerence a déclaré que la plupart des artistes n’avaient aucun pouvoir de négociation concernant le prix des billets parce que la salle et le promoteur relevaient de Live Nation, selon Live Nation. Temps.
Alors que Ticketmaster prétend que les artistes contrôlent le prix d’une tournée, dans son témoignage, Lawerence a allégué que ce n’était pas entièrement vrai parce que Ticketmaster contrôle les frais exorbitants qui sont ajoutés aux prix. « Nous n’avons absolument aucun mot à dire ni aucune visibilité sur le montant de ces frais », a-t-il déclaré. « Nous nous informons de la même manière que tout le monde, en nous connectant sur Ticketmaster une fois le spectacle déjà mis en vente. »
Et décider simplement de ne pas utiliser Ticketmaster n’est pas si simple. La note du ministère de la Justice mentionnée précédemment alléguait que, puisque Ticketmaster possède plusieurs des meilleures salles de concert du pays via Live Nation, la société aurait forcé les salles à utiliser Ticketmaster en exerçant des représailles contre les salles qui refusaient ses services (via Le gardien).
Certains artistes ont cependant réussi à se mobiliser pour leurs fans et à rendre la billetterie plus équitable pour eux. En mars, le groupe de rock anglais The Cure avait pour objectif de vendre des billets pour sa tournée Shows of a Lost World Tour. abordable pour les fans que possible. Mais lors de la prévente, les fans ont fini par payer bien plus que le prix demandé en raison des frais cachés de Ticketmaster. Le leader Robert Smith a pris X et a partagé ses frustrations sur le processus, écrivant : « Je suis aussi écœuré que vous tous par la débâcle des « frais » de Ticketmaster aujourd’hui. Soyons très clairs : l’artiste n’a aucun moyen de les limiter. Je me demande comment ils sont justifiés. Si j’obtiens quelque chose de cohérent en guise de réponse, je vous le ferai tous savoir. Finalement, Ticketmaster a concédé et a proposé aux fans un remboursement pour les frais supplémentaires.
Avant sa tournée mondiale de mathématiques 2023, Ed Sheeran a annoncé que la revente de billets ne serait disponible que via plateformes de revente vérifiées à leur valeur nominale. L’équipe de Sheeran a utilisé technologie blockchain pour son spectacle en France afin de lutter contre les robots et d’empêcher que les billets soient vendus au-dessus de leur valeur nominale sur le marché de la revente. Pour empêcher les revendeurs d’accéder aux billets, Maggie Rogers et son équipe ont choisi la voie de la vieille école et ont organisé vente de billets en personne pour sa tournée Summer of ’23. Rogers même offert des produits exclusifs à un coût supplémentaire pour inciter les fans à acheter en personne.
La musique live est une expérience inestimable pour les fans et les artistes, mais cela ne signifie pas que les fans devraient devoir casser leur tirelire ou franchir des obstacles sans fin pour voir leur artiste préféré en personne.
La musique live est une expérience inestimable pour les fans et les artistes, mais cela ne signifie pas que les fans devraient devoir casser leur tirelire ou franchir des obstacles sans fin pour voir leur artiste préféré en personne. Ticketmaster a démontré que malgré leurs affirmations, le modèle de billetterie restera le même et ne profitera qu’à la plateforme de billetterie et aux autres initiés.
Bien que les législateurs s’efforcent actuellement de rendre la billetterie plus équitable (le président Biden fait depuis longtemps pression pour que tous les secteurs – de la billetterie au câble et aux services bancaires – soient améliorés). supprimer les « frais indésirables » cachés), les artistes et leurs équipes disposent du meilleur levier pour apporter un réel changement dans l’industrie. Certains artistes ont déjà adopté des modifications pour protéger leurs fans.
Il faudra néanmoins que les plus grands artistes de l’industrie s’unissent contre le système de billetterie, tout comme les acteurs et les écrivains d’Hollywood mettent les pieds sur le feu dans les grands studios au milieu de la crise. grèves des acteurs et des écrivains. Ils détiennent le pouvoir de véritablement faire pression sur Ticketmaster, SeatGeek et autres pour créer un système plus équitable pour les fans qui souhaitent vivre ensemble la magie de la musique live.
