Chère Miss Manners : Je suis un homme de 50 ans qui travaille dans un domaine où la majorité du personnel est des femmes. Je suis dans la direction et je me retrouve à qualifier le personnel de « filles » dans les conversations avec mes pairs et les dirigeants au-dessus de moi.
Je me rends compte que le terme n’est pas approprié et qu’il est en fait humiliant pour le personnel qui travaille dur au sein de notre organisation. Une fois que je me rattrape, je deviens énervé et je me corrige rapidement à la personne avec qui je parle, mais je peux dire, d’après sa réaction et son langage corporel, qu’elle pense que ma longue correction est maladroite ou fallacieuse.
Comment dois-je gérer ces situations à l’avenir ? Dois-je essayer de m’excuser pour mon erreur en qualifiant le personnel de « filles » et si oui, quelle serait la meilleure façon de le faire ? Je travaille très, très dur pour briser cette horrible habitude et faire mieux.
Travailler plus dur. Vous avez appris très jeune à ne pas mettre la main sur un poêle chaud et vous avez quand même atteint le niveau de manager – cela ne peut pas être si difficile.
Si vous acceptez de le faire, Miss Manners vous expliquera comment réparer les dégâts causés, c’est-à-dire s’excuser avec suffisamment de sincérité et de fréquence pour que vous compreniez les sentiments d’humiliation de vos collègues féminines.
Chère Miss Manners : Comment répondre à ce commentaire : « Mon opinion sur vous vient de monter de deux crans », suivi de la raison pour laquelle l’opinion de l’orateur a augmenté ?
Le destinataire de l’opinion élevée est-il censé être reconnaissant ? Pour moi, cette déclaration est empreinte de condescendance et de snobisme, ce qui implique un statut inférieur pour celui qui le reçoit. Je suis sidéré quand la ligne m’est livrée ! Que dites-vous ?
Plutôt que de supposer que l’opinion de l’orateur était initialement basse, elle doit maintenant paraître incroyablement élevée. Miss Manners vous encourage à en faire autant en disant : « Eh bien, je suis heureuse d’avoir pu dépasser vos attentes déjà élevées. »
Chère Miss Manners : J’ai récemment réalisé que je faisais peut-être quelque chose d’un peu trop : dire « merci ». Lorsque l’hôtesse nous a amenés à notre table, j’ai dit merci. Quand elle nous a remis notre menu, j’ai dit merci. Lorsqu’un serveur nous a apporté de l’eau, j’ai dit merci ; quand le même serveur a déposé le pain, j’ai dit merci. Après avoir commandé et que la serveuse a pris nos menus, j’ai dit merci.
Et ainsi de suite au fur et à mesure de la présentation des boissons, entrées, repas, desserts et facture. J’ai réalisé combien de fois je disais merci, mais pas toujours à la même personne. Est-ce que c’est exagéré ? Une fois par personne aurait-elle suffi ?
Si vous avez remercié quelqu’un après avoir mâché et avalé chaque bouchée de votre repas, oui, vous en avez exagéré – mais peut-être que tout cela ne semble répétitif que lorsqu’une activité d’une heure est condensée en un seul paragraphe.
Miss Manners convient que vous auriez pu omettre un remerciement ici ou là sans être impoli, mais elle n’accepte pas une politique stricte d’un par client (ou, dans ce cas, d’un par serveur).
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