Publié le 28 septembre 2025 16:45:00. Une vaste panne informatique, attribuée à un incendie survenant dans un centre de données du Service national de renseignement (SNI), perturbe depuis trois jours de nombreux services publics essentiels en Corée du Sud, affectant la vie quotidienne de millions de citoyens.
- Plus de 640 réseaux informatiques nationaux ont été paralysés, incluant 24 services gouvernementaux.
- Les transactions financières, l’accès aux cartes d’identité numériques et les démarches administratives en ligne sont fortement impactés.
- Les autorités s’efforcent de rétablir les services prioritaires, mais la situation reste critique.
L’incendie, survenu le 26 septembre, a provoqué des interruptions majeures dans les systèmes informatiques de l’administration publique coréenne. Selon le ministère de l’Administration publique et de la Sécurité, 436 des 647 réseaux affectés sont directement utilisés par le public, tandis que les 211 restants concernent l’administration interne, notamment le système Overnara, utilisé par les fonctionnaires.
Les conséquences de cette panne se font sentir dans de nombreux domaines. Le site « Government 24 », plateforme en ligne pour les démarches administratives, est inaccessible, contraignant les citoyens à effectuer leurs demandes de manière physique. M. Jumo, 53 ans, témoigne de sa mésaventure :
« Toute la famille essayait de certifier en tant que carte d’identité mobile, mais il était impossible d’y accéder. »
M. Jumo, voyageur
Il a dû retourner à Séoul pour permettre à sa femme et à sa fille de prendre leur vol.
Les services bancaires sont également perturbés. Les banques, qui utilisent la carte d’identité numérique pour vérifier l’identité de leurs clients, ne peuvent plus effectuer certaines opérations. La banque NongHyup, par exemple, n’accepte que les pièces d’identité alternatives comme les permis de conduire ou les passeports. L’obtention de nouveaux prêts est également compromise, car l’incendie a empêché l’accès aux documents nécessaires à l’évaluation des dossiers.
La Poste coréenne a rétabli les services financiers de base, comme les dépôts, les retraits et les transferts, mais des inquiétudes persistent quant à la suspension des services de messagerie et de courrier. Mme Park MO, 29 ans, gérante d’un café-boulangerie à Cheongju, explique :
« Nous avons envoyé des ensembles de cadeaux Chuseok dans tout le pays à l’aide d’un cours de poste de poste. »
Mme Park MO, gérante de café-boulangerie
Les transactions immobilières sont également bloquées. Le ministère des Terres, des Infrastructures et des Transports a annoncé l’impossibilité de signaler les transactions immobilières en ligne et les baux de logements pendant le week-end, en raison de la défaillance du système d’étude immobilière. Les agents immobiliers, comme M. A., 57 ans, à Suwon, sont contraints de reporter leurs contrats :
« Nous avons retardé tous nos principaux contrats. »
M. A., agent immobilier
D’autres services publics sont également affectés, notamment les sites de réservation de cosmétiques, les demandes de renseignements fiscaux et les frais de sécurité sociale. Le système d’information commerciale E-Sky est également hors service. Le système national d’approvisionnement électronique « Nara Market », dont le volume de transactions s’élève à 225 billions de wons (environ 165 milliards d’euros) depuis l’année dernière, est également inaccessible.
La sécurité publique est également compromise. Le système d’alerte incendie 119 a connu des dysfonctionnements et le service de suivi de localisation a été interrompu. La police a dû adapter ses procédures en utilisant le système 112 pour identifier l’emplacement des personnes en détresse et le partager avec les pompiers. Le Système d’information sur la justice pénale (KICS), qui suit l’avancement des enquêtes policières, est également sujet à des interruptions de service.
Des problèmes de quarantaine d’immigration ont également été signalés dans certains aéroports, en raison de défaillances dans les systèmes administratifs intérieurs, le système de gestion de la santé intégré et le système d’information intégré des Centers for Disease Control and Prevention.
Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, chargé de communiquer sur les dommages causés par l’incendie, était lui-même inaccessible. Le briefing gouvernemental a été diffusé via la chaîne YouTube du ministère.
À lire aussi
