Publié le 17 décembre 2025 à 14h11. Le géant de l’électroménager Media Markt se prépare à une transformation profonde, marquée par une prise de participation majoritaire du groupe chinois JD.com et le lancement d’une nouvelle stratégie axée sur le commerce en ligne et une expérience client renouvelée en magasin.
- Le groupe chinois JD.com a acquis 85,2 % de Ceconomy, la société mère de Media Markt, pour un montant de 840 milliards de forints hongrois.
- Media Markt prévoit de rénover 90 % de ses magasins d’ici l’exercice 2025/26 et de lancer une marketplace en Hongrie en 2026.
- L’entreprise affiche des résultats financiers solides, avec un chiffre d’affaires de 23,072 milliards d’euros et un bénéfice opérationnel de 378 millions d’euros pour l’exercice 2024/25.
La fin d’une ère se profile pour les consommateurs hongrois. Les magasins Media Markt, présents dans le paysage commercial depuis des décennies, s’apprêtent à connaître des changements spectaculaires. Ces transformations s’inscrivent dans une stratégie globale de réorientation, officialisée fin novembre avec l’acquisition d’une participation majoritaire par le groupe chinois JD.com.
Selon le Dr Kai-Ulrich Deissner, directeur général de Ceconomy, JD.com détient désormais 85,2 % des parts de l’entreprise. Cette opération, annoncée lors d’une conférence de presse internationale, marque un tournant décisif pour Media Markt, qui entend accélérer sa transition vers un modèle commercial omnicanal, combinant présence en ligne et expérience en magasin.
Contre toute attente, cette acquisition ne résulte pas de difficultés financières. Au contraire, Media Markt affiche des résultats en hausse. Pour l’exercice 2024/25, l’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de 23,072 milliards d’euros, soit une augmentation de 5,7 %. Son bénéfice opérationnel (EBIT) s’élève à 378 millions d’euros, en progression de 24 % par rapport à l’année précédente. Le flux de trésorerie disponible (FCF) a également bondi de 180 % pour atteindre 337 millions d’euros.
Cette situation financière solide est le fruit d’une stratégie de transformation radicale lancée il y a trois ans. Media Markt a alors pris la décision de se concentrer sur le commerce en ligne, tout en repensant l’expérience client en magasin.
L’objectif principal est de renforcer la position de Media Markt sur le marché du commerce en ligne, où il accuse un retard par rapport à ses concurrents. L’expertise de JD.com en matière de commerce électronique sera donc déterminante. Le groupe chinois apportera son soutien en termes de logistique et d’infrastructures, ce qui devrait se traduire par une augmentation du bénéfice opérationnel d’environ un demi-milliard d’euros l’année prochaine, soit une hausse de 32 %.
La transformation ne se limitera pas au digital. Les magasins physiques conserveront un rôle central, mais leur fonction évoluera. Ils deviendront des lieux d’expérience, où les clients pourront découvrir les produits et bénéficier de services personnalisés. Des magasins “Lighthouse”, plus spacieux et innovants, ainsi que des “Smart Stores” de plus petite taille ont déjà été lancés à titre expérimental.
« Nous devons réactiver ce domaine et, selon nos plans, 90 % (!) des magasins seront rénovés d’ici l’exercice 2025/26. En outre, 29 magasins Xpress et 8 magasins Smart ouvriront leurs portes à travers l’Europe. »
Dr Kai-Ulrich Deissner, PDG de Ceconomy
L’ambition est de mettre fin à l’image parfois désuète de certains magasins, qui rappellent davantage un marché ou un bazar qu’un véritable magasin d’électronique. Le magasin de Budaörs, rénové cette année, sert de modèle et illustre cette nouvelle approche. Media Markt prévoit d’investir dans des services de confort, tels que la pose de protections d’écran sur les téléphones ou des services de montage professionnel.
Un autre axe majeur de la stratégie de Media Markt est le lancement d’une marketplace, prévue en Hongrie en 2026. Cette plateforme permettra à des partenaires externes de proposer leurs produits sur le site de l’entreprise, élargissant ainsi considérablement l’offre. Des produits de niche, tels que des appareils d’électromobilité, des articles de sport ou de jeux, ainsi que du matériel audio haut de gamme, seront ainsi disponibles.
Cette expansion comporte des risques, comme l’a démontré l’expérience d’Emag . Media Markt assure prendre des précautions en appliquant des filtres stricts pour garantir la qualité des produits et la fiabilité des partenaires, afin d’éviter toute déception pour les clients.
« C’est une décision qui sort Media Markt de sa zone de confort traditionnelle et qui, en soi, signale que les temps changent. »
Enfin, Media Markt mise sur le marché des produits reconditionnés, dont les ventes ont triplé en un an. L’entreprise prévoit une expansion significative dans ce domaine, en proposant des appareils de marques haut de gamme, techniquement fiables et réparables, qui pourront être revendus sur le marché secondaire.
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