La technique de Falabella pour « retourner » en Argentine face au fanatisme transandin pour l’achat au Chili | Économie

Publié le 13 octobre 2023 12:47:00. Après un retrait du marché argentin il y a quatre ans, l’enseigne chilienne Falabella revient dans le pays, mais cette fois exclusivement en ligne, profitant d’un contexte économique favorable pour attirer une clientèle à la recherche de prix plus abordables.

• Falabella a relancé ses activités en Argentine via son site web, permettant aux consommateurs argentins d’acheter en ligne et de récupérer leurs commandes au Chili ou de les faire livrer par messagerie terrestre.
• Le retour de Falabella est motivé par des facteurs économiques, notamment le taux de change, qui rendent ses produits plus attractifs pour les Argentins.
• On observe une augmentation significative du nombre d’Argentins se rendant au Chili pour faire leurs achats, en particulier dans les centres commerciaux du groupe Falabella.

Après trois décennies de présence, Falabella avait annoncé son retrait du marché argentin en 2019. La marque chilienne a surpris en relançant ses opérations, mais cette fois-ci en adoptant un modèle purement numérique. Grâce à son site officiel, les consommateurs argentins peuvent désormais effectuer des achats en ligne en utilisant leur carte de crédit ou de débit, après s’être enregistrés avec une pièce d’identité.

Selon le média argentin Perfil, Falabella séduit particulièrement les Argentins grâce à ses prix compétitifs et à la diversité de son offre de produits de qualité. Dans un contexte d’inflation élevée et de dévaluation du peso argentin, les produits proposés par l’enseigne chilienne apparaissent comme une alternative intéressante pour les consommateurs.

Bien que Falabella ne propose pas encore de livraisons directes en Argentine, les acheteurs peuvent récupérer leurs commandes dans les magasins Falabella ou Sodimac situés au Chili, ou opter pour des services de messagerie terrestre. Cette dernière option est de plus en plus prisée par les Argentins, qui reçoivent ainsi leurs colis directement dans leur pays.

Ce retour numérique de Falabella témoigne d’un changement dans les habitudes de consommation et dans la dynamique commerciale entre l’Argentine et le Chili. Il reflète également la capacité des plateformes numériques à contourner les frontières et à offrir de nouvelles opportunités d’achat.

Le phénomène est confirmé par une augmentation notable du nombre d’Argentins se rendant au Chili pour faire leurs achats. Selon les données de la Gendarmerie nationale argentine, une moyenne quotidienne de 2 500 à 3 500 voyageurs ont traversé la frontière vers le Chili en juillet, pendant les vacances d’hiver, un chiffre inhabituellement élevé. Cette affluence est due non seulement à l’absence de fortes chutes de neige, mais aussi à l’écart de prix significatif : un même produit peut être disponible au Chili pour un tiers de son prix en Argentine.

Les Argentins bénéficient de réglementations douanières favorables lors de leurs achats au Chili. Ils peuvent acquérir des vêtements, des produits technologiques, des jouets, des chaussures et des aliments non périssables sans restrictions, à condition de respecter les réglementations sanitaires et de ne pas avoir d’objectifs commerciaux. De plus, ils peuvent ramener en Argentine un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur portable sans avoir à payer de droits de douane, tout comme les livres, les parfums, les accessoires, les vêtements et les articles d’hygiène personnelle.

Les centres commerciaux du groupe Falabella, exploités par sa filiale Mallplaza, ont également enregistré une forte augmentation du nombre de visiteurs argentins. Le centre commercial de La Serena a vu son affluence de clients argentins augmenter de 278 %, tandis que Mallplaza Trébol, dans le Grand Concepción, a enregistré une hausse de 269 %. Dans la région métropolitaine, les centres commerciaux Mallplaza Oeste, Vespucci et Egaña ont également connu des augmentations significatives de leur fréquentation argentine, de respectivement 99 %, 75 % et 74 %.