Publié le 24 décembre 2025 à 02h07. Les autorités de consommation australiennes mettent en garde les acheteurs contre les pratiques commerciales trompeuses à l’approche des soldes du lendemain de Noël, après avoir constaté des irrégularités lors du récent Black Friday.
- L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) exhorte les consommateurs à vérifier l’authenticité des réductions proposées.
- Des détaillants ont été épinglés pour des tactiques telles que des compteurs à rebours inexacts et des allégations de remises exagérées.
- Les experts conseillent de comparer les prix avant d’acheter et de rester vigilants face aux sites web frauduleux.
À l’approche du Boxing Day, une période traditionnellement marquée par d’importantes promotions, l’ACCC tire la sonnette d’alarme. L’organisme de surveillance des consommateurs a constaté que certains détaillants recourent à des stratégies pour donner l’illusion de réductions plus importantes qu’elles ne le sont en réalité.
Ces pratiques incluent l’utilisation de compteurs à rebours qui ne correspondent pas à la durée réelle des soldes, ainsi que des affirmations trompeuses sur l’ampleur des remises. L’ACCC a notamment relevé des exemples de bannières publicitaires annonçant des réductions de « 60 % sur tout le site », avec la mention « jusqu’à » en caractères beaucoup plus petits, dissimulée dans le chiffre 6. D’autres offres présentées comme des soldes « à l’échelle du site » excluaient en réalité certains produits.
Ces avertissements font suite à une enquête menée lors du Black Friday, où l’ACCC a constaté des comportements similaires. Officeworks, un détaillant de fournitures de bureau, a récemment été accusé d’avoir artificiellement augmenté le prix d’un écran d’ordinateur avant de le baisser pour le présenter comme une « meilleure offre » lors du Black Friday. Le détaillant a défendu sa position.
Une analyse de la société de surveillance des prix Visualping a révélé qu’un tiers des offres annoncées pour le Black Friday dans le monde n’offraient aucune économie réelle, voire étaient plus chères que les prix les plus bas enregistrés en octobre et début novembre. Consultez le rapport complet ici.
« Nous sommes préoccupés par le fait que, malgré de nombreux avertissements, certains détaillants continuent d’utiliser toute une série de tactiques pour déformer l’ampleur ou la portée des remises et la durée des ventes aux consommateurs »,
Catriona Lowe, vice-présidente de l’ACCC
L’ACCC encourage les consommateurs à surveiller les prix avant le Boxing Day et à se concentrer sur le prix final plutôt que sur le pourcentage de remise affiché. L’organisme se réserve le droit de prendre des mesures coercitives contre les détaillants qui se livreraient à des pratiques trompeuses.
L’association de consommateurs Choice a fait écho aux préoccupations de l’ACCC et recommande aux consommateurs d’utiliser des sites web de suivi des prix historiques, tels que CamelCamelCamel, pour vérifier l’évolution des prix. Choice met également en garde contre les faux sites web imitant de grandes marques, soulignant que le Boxing Day est une période propice aux escroqueries en ligne.
Les experts en marketing numérique soulignent l’importance de la prudence et de la vigilance. Hemi Herath, directeur des performances de SearchMax, conseille de vérifier attentivement l’URL des sites web et de se méfier des sites qui semblent précipités, manquent de coordonnées claires ou proposent des politiques de retour vagues.
« Vérifiez attentivement l’URL. Si elle est bizarre ou légèrement erronée, c’est important. Si le site semble précipité, les coordonnées sont minces, la politique de retour est vague ou la seule option de paiement semble risquée, c’est généralement votre réponse »,
Hemi Herath, directeur des performances de SearchMax
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