Publié le 27 octobre 2025 22:10:00. De plus en plus de Canadiens se voient fermer leurs comptes bancaires sans explication claire, une pratique appelée « débanking » qui suscite l’inquiétude et la confusion chez les consommateurs.
- Le nombre de cas de « fin de relation » bancaire est en augmentation au Canada.
- Les banques ne sont pas tenues de justifier leur décision de rompre une relation avec un client.
- Il est conseillé de diversifier ses avoirs et de connaître ses droits pour éviter les mauvaises surprises.
Les banques canadiennes mettent de plus en plus fin à leurs relations avec des clients, souvent sans fournir d’explications précises. Cette pratique, connue sous le nom de « débanking », laisse de nombreux Canadiens désemparés et soulève des questions sur les droits des consommateurs. Si chaque banque a le droit de choisir avec qui elle travaille, le manque de transparence dans ces décisions est source de préoccupation.
L’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI), un organisme indépendant chargé de régler les différends entre les clients et les institutions financières, a recensé 419 cas de « fin de relation » ou de retrait bancaire au cours des six dernières années. L’OSBI considère ce problème comme l’un des cinq principaux litiges bancaires au Canada.
Pour mieux comprendre les raisons de ce phénomène et les recours possibles, nous avons interrogé Elaine Yan, conseillère financière chevronnée. Elle explique que le manque de transparence des banques s’explique en partie par le fait que les employés de première ligne ne disposent pas toujours de l’information complète. Cependant, elle souligne qu’une banque privée n’est pas obligée de justifier son refus de continuer à faire affaire avec un client.
« Votre argent est récupérable. C’est juste une question de temps et de durée. Si vous êtes débancarisé par une grande institution, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas bancable par de nombreuses autres fintechs à venir, comme Neos, les banques à capitaux propres et certaines coopératives de crédit. »
Élaine Yan, conseillère financière
Quels sont alors les motifs qui peuvent conduire une banque à rompre une relation commerciale ? Selon Mme Yan, les banques effectuent des vérifications approfondies et peuvent être amenées à mettre fin à une relation si elles détectent un risque potentiel. Il peut s’agir de transactions suspectes, d’une implication dans des activités illégales ou d’un profil client jugé trop risqué.
L’orientation politique d’un client peut-elle également être un facteur ? Mme Yan estime que ce serait rarement la seule raison, mais qu’elle pourrait constituer un élément de risque. Dans le contexte politique actuel, il est difficile d’évaluer précisément le degré d’implication d’une personne dans des organisations potentiellement dangereuses, notamment celles liées au trafic d’armes, au blanchiment d’argent ou à d’autres activités illégales.
Que faire si vous recevez un avis de débanking ? Mme Yan conseille de contacter immédiatement la banque pour obtenir des informations précises sur les raisons de cette décision. Il est également recommandé de consulter un professionnel ou un avocat pour obtenir des conseils juridiques.
Elle recommande également de diversifier ses avoirs et de ne pas conserver de grosses sommes d’argent à domicile. Avoir plusieurs comptes bancaires, y compris dans des institutions alternatives comme les fintechs ou les coopératives de crédit, peut offrir une sécurité supplémentaire.
« Je ne veux pas dire que les gens devraient régler leurs problèmes à la maison alors qu’il y a des invasions et des acteurs malveillants si facilement disponibles autour de nous. Mais, si vous deviez garder de l’argent à la maison, évitez les grosses sommes, plutôt que d’en stocker juste assez pour survivre. Avoir au moins une ou deux banques comme options alternatives serait également une bonne chose. »
Élaine Yan, conseillère financière
Pour éviter de se retrouver dans cette situation, Mme Yan conseille aux consommateurs de surveiller attentivement leurs transactions, de se renseigner sur les entreprises avec lesquelles ils font affaire et de connaître leurs droits. L’OSBI est une ressource précieuse pour obtenir des informations et de l’aide en cas de litige bancaire.
Entrevue modifiée pour plus de concision et de clarté.
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