Les chatbots basés sur l’intelligence artificielle (IA) gagnent du terrain auprès des internautes, concurrençant de plus en plus les moteurs de recherche traditionnels pour trouver des informations. Une enquête récente révèle que la moitié des utilisateurs ont déjà recours, au moins occasionnellement, à ces outils conversationnels.
Selon une étude menée en octobre 2025 par Bitkom Research, 50 % des personnes interrogées utilisent désormais les chats IA pour leurs recherches, tandis que 25 % restent fidèles aux moteurs de recherche classiques. 47 % continuent d’utiliser exclusivement les moteurs de recherche, 13 % alternent entre les deux méthodes, 7 % privilégient l’IA et 5 % l’utilisent de manière exclusive.
Cette tendance est particulièrement marquée chez les jeunes adultes. Dans la tranche d’âge des 16 à 29 ans, 5 % utilisent l’IA exclusivement, 11 % la privilégient, 20 % l’utilisent autant que les moteurs de recherche et 30 % y ont recours au moins de temps en temps. Seuls 30 % d’entre eux s’appuient uniquement sur les moteurs de recherche traditionnels.
Cependant, l’utilisation de l’IA pour la recherche d’informations n’est pas sans risque. 42 % des utilisateurs ayant testé cette méthode affirment avoir reçu des informations erronées ou inventées. De plus, seulement 57 % des personnes interrogées prennent le temps de vérifier les réponses fournies par l’IA avant de les considérer comme fiables. À ce stade, Bitkom Research n’a pas collecté de données comparables concernant la vérification des résultats obtenus via les moteurs de recherche classiques.