Publié le 26 octobre 2023 10:32:00. L’intelligence artificielle (IA) ne sonne pas le glas des emplois dans le secteur bancaire, mais transforme radicalement les méthodes de travail et ouvre de nouvelles perspectives, selon les dirigeants d’entreprises du Midwest. Ces entreprises investissent massivement dans l’IA pour améliorer l’expérience client et optimiser leurs opérations, tout en reconnaissant les défis liés au recrutement de talents qualifiés.
- L’IA est perçue comme un outil d’amélioration et de complément, plutôt que comme un substitut à la force de travail humaine.
- nVent, un fabricant de composants électriques, utilise l’IA pour renforcer la cybersécurité, développer de nouveaux codes et améliorer ses stratégies marketing.
- Le recrutement de personnel qualifié reste un défi majeur pour les entreprises du Midwest, malgré les avantages offerts par la région.
Beth Wozniak, PDG de nVent, a balayé les craintes d’une disparition des métiers de la banque. Elle a déclaré :
« Les gros titres disaient : ‘C’est la mort du banquier de la succursale’. Et cela n’arrive tout simplement pas. Parce que ce qui se passe réellement, c’est que la technologie crée un niveau de commodité, de résultats, de privilèges et de valeur pour l’humanité que nous ne pouvons même pas imaginer aujourd’hui. »
Beth Wozniak, PDG de nVent
Chez nVent, l’IA est déjà intégrée dans plusieurs aspects de l’entreprise. Les ingénieurs l’utilisent pour perfectionner les systèmes de cybersécurité et développer de nouveaux programmes informatiques. L’équipe marketing, quant à elle, s’appuie sur l’IA pour affiner la présentation des produits de l’entreprise. Wozniak souligne que l’objectif principal est d’améliorer l’expérience client et l’environnement de travail des employés :
« Je pense que nous trouvons d’excellents cas d’utilisation, mais là où nous voyons l’avenir, c’est… une meilleure expérience client et une meilleure expérience employé. Et notre façon de voir cela est que l’IA doit compléter ce que nous faisons. »
Beth Wozniak, PDG de nVent
Malgré les opportunités offertes par l’IA, les dirigeants d’entreprises du Midwest soulignent la difficulté de trouver et de recruter des talents. La région, bien que présentant des atouts, doit relever ce défi pour rester compétitive. nVent, qui construit actuellement une nouvelle usine à Blaine, considère les Twin Cities comme un lieu stratégique pour attirer des professionnels qualifiés. Wozniak a précisé :
« Nous nous développons ici, car c’est là que se trouvent notre équipe, nos ingénieurs et notre capacité de fabrication, mais nous soutenons des centres de données dans le monde entier. Et je suis sûr que cette prochaine expansion n’est pas suffisante, car tout se déroule à une vitesse critique. »
Beth Wozniak, PDG de nVent
L’expansion rapide de l’IA et des centres de données nécessite un investissement continu dans les infrastructures et les ressources humaines, soulignant la nécessité pour les entreprises du Midwest de s’adapter et d’innover pour maintenir leur croissance.
