L’étrange saga judiciaire d’une famille de 200 000 $ prend une nouvelle tournure après que 26 matelas sales ont été jetés dans leur allée en guise de récompense pour une mauvaise critique

Publié le 27 octobre 2025 06:41:00. Un couple de Melbourne a remporté une première bataille juridique face à une entreprise de débarras après avoir reçu 26 matelas usagés en représailles à un avis négatif en ligne, mais l’affaire, qui a déjà coûté plus de 200 000 $ (environ 150 000 €), est loin d’être terminée.

• Un différend concernant une facture de 514 $ (environ 385 €) a dégénéré en une série de poursuites judiciaires.
• L’entreprise de débarras, Junk, a déposé des matelas usagés devant le domicile du couple après avoir constaté que la facture restait impayée.
• Le couple a lancé une campagne de financement participatif pour couvrir les frais juridiques croissants.

Laura et Jarrod Maultby, résidant à Langwarrin, dans la banlieue sud-est de Melbourne, n’imaginaient pas qu’une simple contestation de facture se transformerait en un véritable cauchemar judiciaire. Tout a commencé lorsqu’ils ont fait appel à Junk pour se débarrasser d’un petit amas de bois dans leur jardin. Ils ont reçu une facture de 514 $ (environ 385 €) qu’ils ont jugée excessive et ont refusé de la payer. Selon les conditions générales de l’entreprise, une facture impayée autorisait Junk à restituer une « quantité équivalente de déchets » à la propriété du client.

Peu de temps après, les Maultby se sont retrouvés face à une montagne de 26 vieux matelas sales déposés devant leur maison. Cette action a incité Laura Maultby à publier des critiques négatives sur l’entreprise sur diverses plateformes en ligne. Junk a répliqué en intentant plusieurs poursuites dans deux États différents, accusant la famille d’avoir « dénigré » l’entreprise et de lui avoir causé des pertes de revenus.

L’entreprise a affirmé que ses revenus hebdomadaires avaient chuté de plus de 25 000 $ (environ 18 750 €) suite aux avis négatifs publiés par les Maultby sur TikTok, Google et d’autres sites d’évaluation. Selon des documents judiciaires, Junk accuse la famille d’avoir publié six avis « faux » en juin dernier, affirmant notamment que l’entreprise « arnaque et escroque ses clients » et « facture plus que ses devis ». L’entreprise a également contesté les allégations selon lesquelles son propriétaire, Richard Furnari, aurait harcelé le couple par de nombreux appels téléphoniques.

Après des mois de stress et de frais juridiques considérables, les Maultby ont obtenu un premier succès cette semaine. Le tribunal de district du Queensland a rejeté l’une des poursuites engagées contre eux, et le Tribunal civil et administratif de Victoria (VCAT) a également refusé d’entendre des actions en justice dupliquées.

« Nous avons reçu beaucoup de soutien de notre communauté et maintenant deux tribunaux leur ont dit qu’il existait un forum plus approprié »,

Laura Maultby

Cependant, le combat n’est pas terminé, car une affaire devant la Cour suprême de Victoria est toujours en cours. Les Maultby ont lancé une campagne de financement participatif sur GoFundMe pour faire face aux frais juridiques croissants, ayant déjà récolté un peu plus de 20 000 $ (environ 15 000 €) sur leur objectif de 100 000 $ (environ 75 000 €).

« Nous avons remis en question une facture, nous sommes exprimés en ligne et maintenant, pour nous éviter de perdre notre maison, nous avons malheureusement dû lancer une campagne GoFundMe. »

Laura Maultby

Le couple craint désormais de devoir vendre sa maison pour couvrir les coûts juridiques et rembourser les membres de leur famille qui les ont soutenus. Ils soulignent que leur histoire est un avertissement pour tous ceux qui envisagent de partager leur expérience en ligne.