Publié le 17 novembre 2025 19:16:00. Le géant du denim Levi Strauss s’associe à Microsoft pour déployer une plateforme d’intelligence artificielle (IA) agentique, visant à optimiser ses processus internes et à accélérer sa croissance, notamment dans le commerce direct avec les consommateurs.
- Levi’s va intégrer des agents IA dans ses différents départements (ressources humaines, opérations, informatique) pour améliorer l’efficacité.
- La plateforme sera construite sur Microsoft Teams et opérationnelle début 2026.
- L’entreprise ambitionne de générer 10 milliards de dollars de revenus grâce à cette transformation numérique.
Levi Strauss & Co. mise sur l’intelligence artificielle pour moderniser ses opérations et renforcer sa position sur le marché. L’entreprise américaine, connue pour ses jeans emblématiques, a annoncé un partenariat stratégique avec Microsoft pour développer et implémenter une plateforme basée sur des agents IA, une technologie qui promet d’automatiser et d’accélérer une partie de ses processus de gestion commerciale.
Selon Michelle Gass, PDG de Levi’s, cette initiative permettra à ses équipes d’accéder plus facilement aux informations essentielles et, à terme, d’améliorer le service client sur tous les canaux de distribution.
« Au fur et à mesure que nous déployons les différents outils, nos équipes bénéficieront d’un meilleur accès aux informations qui les aideront à travailler plus efficacement et, à terme, à nos clients, à mieux servir tous les canaux »
Michelle Gass, PDG de Levi’s
La plateforme, entièrement intégrée à Microsoft Teams, se déploiera progressivement dans les différents services de l’entreprise. Des agents IA seront déployés dans des domaines clés tels que les ressources humaines, les opérations et l’informatique, alimentant un agent central chargé d’identifier de nouvelles opportunités d’optimisation. Levi’s souligne l’importance de cette synergie interdépartementale, d’autant plus cruciale compte tenu de l’envergure et de la complexité de ses activités.
Jason Gowans, directeur du numérique et de la technologie chez Levi’s, explique que l’entreprise est présente dans plus de 100 pays et opère à travers 50 000 points de vente, en plus de ses relations avec de nombreux détaillants à travers le monde.
« Cela signifie que le groupe travaille en permanence avec les comptes créditeurs et clients et les commandes ouvertes avec ses clients grossistes. Une grande partie est gérée manuellement »
Jason Gowans, directeur du numérique et de la technologie chez Levi’s
Il précise que l’IA sera utilisée pour analyser en profondeur ces processus, les décomposer et identifier les tâches susceptibles d’être automatisées.
Ce nouvel outil représente une « étape cruciale » dans la stratégie de Levi’s visant à devenir le leader de la distribution dans son segment, en particulier grâce au développement du commerce direct avec les consommateurs, une priorité depuis l’arrivée de Michelle Gass à la tête de l’entreprise. L’objectif affiché est de générer 10 milliards de dollars de revenus et de poser les bases d’une excellence opérationnelle et d’une agilité accrue.
« Les nouveaux outils que nous développons, ainsi que les partenariats que nous avons établis, nous permettront d’accélérer notre objectif de générer 10 milliards de dollars de revenus et jeter les bases de l’excellence opérationnelle et de l’agilité au sein de l’industrie »
Michelle Gass, PDG de Levi’s
En parallèle de la plateforme d’IA agentique, Levi’s a également lancé deux autres outils basés sur l’IA : “Outfitting”, un module complémentaire à l’application shopping Levi’s qui améliore les recommandations personnalisées, et “Stitch”, destiné aux employés des magasins. Ce dernier permettra aux vendeurs d’accéder aux informations sur les produits de manière plus rapide et intuitive, grâce à une interface conversationnelle.
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