Publié le 19 décembre 2025 08h17. Le Conseil du North East Lincolnshire prend acte des recommandations de la Care Quality Commission (CQC) concernant ses services de protection sociale pour adultes, reconnaissant des points forts tout en s’engageant à améliorer certains aspects pour répondre aux besoins croissants de la population.
- L’inspection de la CQC a évalué les services de protection sociale pour adultes du North East Lincolnshire comme nécessitant des améliorations, bien que trois domaines sur neuf soient jugés « bons ».
- Le conseil souligne qu’il n’est qu’à une courte distance d’obtenir une évaluation globale positive et travaille déjà à corriger les lacunes identifiées.
- Des retards dans les évaluations des aidants et les paiements directs, ainsi que des limitations en matière de répit pour les aidants, ont été pointés du doigt par l’inspection.
Le rapport de la Care Quality Commission (CQC), publié ce jour, dresse un bilan nuancé des services de protection sociale pour adultes fournis par le Conseil du North East Lincolnshire. Si l’évaluation globale est « à améliorer », l’inspection reconnaît des points positifs significatifs et un engagement fort en faveur d’une approche centrée sur la personne.
Selon le rapport, la coordination des sorties d’hôpital est particulièrement bien maîtrisée, avec un taux de retour à domicile de 94,8 % après une hospitalisation, réduisant ainsi le stress des patients et favorisant leur rétablissement. Les transitions entre les services pour enfants et les services pour adultes sont également jugées positives.
Cependant, l’inspection a mis en évidence des difficultés rencontrées par les aidants non rémunérés, notamment des délais importants pour obtenir des évaluations et des examens, ainsi qu’un accès limité aux dispositifs de répit. Certains aidants ont également exprimé leur frustration quant à leur manque d’implication dans les décisions concernant les soins de leurs proches, en particulier en matière de protection et de sortie d’hôpital.
Le rapport souligne également des problèmes liés aux paiements directs, décrits comme confus et longs, certains aidants devant attendre jusqu’à 18 mois pour les recevoir.
Stan Shreeve, adjoint au chef du conseil et responsable de la santé, du bien-être et des soins sociaux pour adultes, a réagi à la publication du rapport en affirmant que le conseil était déterminé à mettre en œuvre les améliorations nécessaires.
« Nous sommes reconnaissants à la Care Quality Commission pour son évaluation détaillée de la situation actuelle du North East Lincolnshire Council et de ses partenaires dans notre démarche visant à améliorer et à transformer les services auxquels les adultes de tout l’arrondissement peuvent accéder. »
Cllr Stan Shreeve, adjoint au chef du conseil et responsable de la santé, du bien-être et des soins sociaux pour adultes
Il a également souligné les défis démographiques auxquels est confronté le territoire, notamment la présence de quartiers (East et West Marsh à Grimsby) parmi les 1 % les plus défavorisés du pays, avec une espérance de vie en bonne santé de seulement 55 ans pour les hommes et 58 ans pour les femmes. Ces statistiques entraînent une augmentation de la demande de soutien pour les adultes, dont certains présentent des besoins complexes.
Le conseil met en avant ses dispositifs intégrés de protection sociale pour adultes, qui lui permettent, selon lui, de relever ces défis en collaboration avec ses partenaires : Navigo (santé mentale), Care Plus Group (services communautaires) et Focus Independent Adult Social Work (fonctions de la Care Act).
L’engagement du conseil à devenir un « Marmot Place » – une initiative visant à réduire les inégalités en matière de santé et à améliorer le bien-être de tous les résidents – est également mentionné comme un signe de son ambition à long terme.
Chris Badger, inspecteur en chef de la CQC pour la protection sociale pour adultes et les soins intégrés, a déclaré :
« Lors de cette inspection, nous avons constaté que le Conseil du North East Lincolnshire devait améliorer la façon dont il fournit aux personnes un accès aux soins sociaux pour adultes et un soutien aux personnes vivant dans la région. Bien que nous ayons constaté un partenariat solide et un véritable engagement en faveur de soins centrés sur la personne, l’autorité locale a encore du travail à faire pour garantir que les gens reçoivent systématiquement le soutien dont ils ont besoin. »
Chris Badger, inspecteur en chef de la CQC pour la protection sociale pour adultes et les soins intégrés
Il a ajouté que la CQC continuera de suivre les progrès du conseil.