Publié le 18 octobre 2023 10h30. Une violente altercation a éclaté entre des employés du service de restauration du train Vande Bharat Express à la gare de Hazrat Nizamuddin à Delhi, suscitant l’inquiétude des passagers et une réaction rapide des autorités ferroviaires.
- Quatre membres du personnel impliqués dans la bagarre ont été arrêtés par la Force de protection des chemins de fer (FPR).
- L’Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC), l’entreprise responsable de la restauration à bord, a suspendu les employés et infligé une amende de 500 000 roupies (environ 5 700 €) au prestataire de services.
- Une vidéo de l’incident, devenue virale sur les réseaux sociaux, montre des employés se battant sur le quai.
L’altercation, survenue aux premières heures de la journée du jeudi 17 octobre, a rapidement dégénéré en une scène de chaos. Des images diffusées en ligne montrent des employés se jetant des poubelles, utilisant des ceintures comme armes et échangeant des coups sur le quai numéro 7 de la gare de Hazrat Nizamuddin. La vidéo, d’une durée d’environ 60 secondes, a suscité une vive réaction sur les réseaux sociaux.
Selon les premières informations, le différend a débuté par une dispute verbale concernant l’emplacement d’une boîte à eau à l’intérieur du train. Un officier de police de Delhi, cité par India Today, a déclaré :
« Le problème concernait le placement d’une boîte à eau à l’intérieur du train. Une dispute verbale s’est transformée en altercation physique. »
L’IRCTC a réagi avec fermeté, suspendant immédiatement le personnel impliqué et imposant une amende substantielle au prestataire de services. Dans un message publié sur son compte X (anciennement Twitter), l’entreprise a précisé :
« L’affaire a été prise très au sérieux. Quatre membres du personnel du prestataire de services ont été arrêtés par les autorités du FPR pour une enquête plus approfondie. Les cartes d’identité des quatre membres du personnel ont été désactivées et elles ont été retirées. Un avis de justification pour la résiliation du contrat a été émis au prestataire de services et une lourde amende de 5 lakh ₹ a été imposée. »
La police a déposé une plainte formelle (FIR) en vertu de l’article 194 (2) du Bharatiya Nyaya Sanhita (bagarre). Bien que les parties aient finalement trouvé un accord et qu’aucune plainte n’ait été déposée par les employés, les autorités ont jugé nécessaire d’engager des poursuites.
L’incident a rapidement été comparé à la tristement célèbre « Bataille de Baghpat », une rixe de rue survenue dans l’Uttar Pradesh en 2021 et devenue virale sur internet. Un utilisateur de X a même ironisé :
« Le personnel de restauration de Vande Bharat passe à fond en mode ‘Bataille de Baghpat’ les uns contre les autres. Cela ressemble au nouveau modèle d’amélioration du service, se ceinturer et se frapper avant le départ, afin qu’ils se refroidissent et ne frappent aucun passager qui ose remettre en question la surcharge. »
Les responsables des chemins de fer s’inquiètent de l’impact potentiel de cette altercation sur l’image des services haut de gamme comme le Vande Bharat Express. L’incident, survenu juste avant le départ prévu du train, a semé la panique parmi les passagers, dont certains ont filmé la scène.
Message de l’IRCTC sur X
Tweet comparant l’incident à la « Bataille de Baghpat »