Publié le 5 décembre 2023 à 18h45. Microsoft a démenti fermement les allégations selon lesquelles elle aurait revu à la baisse ses objectifs de vente pour ses produits d’intelligence artificielle, tout en reconnaissant des difficultés rencontrées par certains clients dans l’utilisation effective de ces technologies.
- Microsoft nie avoir réduit ses quotas de vente globaux pour les produits d’IA.
- Le média spécialisé “The Information” avait rapporté que plusieurs équipes avaient abaissé leurs prévisions de croissance en raison de problèmes de performance.
- Des clients comme le groupe Carlyle ont rencontré des obstacles techniques lors de l’intégration de Copilot Studio.
La société de Redmond a réagi avec vigueur aux récentes informations diffusées par le site d’actualités technologiques “The Information”, qui affirmait que Microsoft avait discrètement revu à la baisse ses objectifs de vente pour ses produits d’intelligence artificielle. Selon “The Information”, plusieurs équipes au sein de l’entreprise auraient ajusté leurs prévisions de croissance en raison de difficultés de performance rencontrées sur le terrain.
Plus précisément, le média indiquait qu’au moins une équipe commerciale Azure en Amérique du Nord avait demandé à ses commerciaux d’augmenter de 50 % les dépenses de leurs clients en services Foundry au cours du dernier exercice. Cependant, moins de 20 % des vendeurs auraient atteint cet objectif ambitieux, ce qui aurait conduit Microsoft à abaisser ses prévisions de croissance globale pour l’exercice en cours à environ 25 %.
Dans un communiqué relayé par Reuters, Microsoft a dénoncé une confusion entre “croissance” et “quotas de vente”, soulignant que “The Information” ne comprenait pas le fonctionnement de son organisation commerciale et de son système de rémunération. La société a affirmé n’avoir pas réduit ses quotas de vente globaux pour les produits d’IA, et avoir informé le média de ce fait avant la publication de l’article. Microsoft n’a pas confirmé ni infirmé les chiffres de 20 % et 25 % mentionnés par “The Information”, se concentrant uniquement sur la réfutation de l’accusation principale de réduction des quotas.
Au-delà de ce différend sur les chiffres, le rapport de “The Information” met en lumière les frustrations rencontrées par certains clients lors de l’utilisation des outils d’IA de Microsoft. Le groupe Carlyle, un géant du capital-investissement, aurait ainsi réduit son utilisation de Copilot Studio en raison de problèmes techniques liés à l’extraction de données provenant de différentes sources. Microsoft n’a pour l’instant pas commenté publiquement ce cas précis.
Cette situation illustre les défis que rencontrent les entreprises lors du passage d’une phase d’adoption précoce des outils d’IA générative à une intégration plus large et opérationnelle. Le marché observe attentivement la capacité de Microsoft à justifier ses investissements massifs dans l’IA. Au dernier trimestre, les dépenses en capital de l’entreprise dans les infrastructures basées sur l’IA ont atteint près de 35 milliards de dollars (environ 247,753 milliards de yuans). Ce chiffre devrait continuer d’augmenter d’ici 2026.
Microsoft doit également répondre aux interrogations des utilisateurs concernant la transition vers un système d’exploitation plus axé sur l’IA, notamment avec Windows 11. Trouver un équilibre entre l’expérience utilisateur, la mise en œuvre technologique et les retours du marché sera un enjeu majeur pour l’entreprise au cours de l’année à venir.
