HONG KONG — Un haut responsable des relations publiques d’une entreprise technologique chinoise Baidu s’est excusée jeudi après avoir fait des commentaires dans une série de vidéos qui, selon les critiques, glorifiaient une culture du surmenage.
Le responsable des communications de Baidu, Qu Jing, a suscité un tollé général en Chine après avoir laissé entendre dans les vidéos qu’elle ne se préoccupait pas de ses employés car elle n’était «pas leur mère» et a déclaré qu’elle ne se souciait que des résultats. Elle a également déclaré que la relation entre elle et ses subordonnés était purement une « relation employeur-employé ».
La réaction a été rapide, de nombreuses personnes sur les plateformes de médias sociaux telles que Weibo critiquant Qu comme manquant d’empathie.
Qu a publié des excuses jeudi sur son compte privé WeChat, où elle « s’est sincèrement excusée auprès de tous les internautes » et a précisé qu’elle n’avait pas demandé la permission de Baidu avant de publier les vidéos.
Qu a déclaré que ses courtes vidéos ne représentaient pas la position de Baidu. Baidu exploite le moteur de recherche dominant en Chine ainsi que le Ernie botun service d’intelligence artificielle similaire à ChatGPT.
“Beaucoup de critiques sont très pertinentes, j’y réfléchis profondément et je les accepte humblement”, a-t-elle déclaré. « Il y a beaucoup de choses inappropriées dans la vidéo qui ont provoqué des malentendus externes sur les valeurs et la culture d’entreprise de l’entreprise, causant de graves dommages. Je m’excuse sincèrement.
Qu s’est également engagée à améliorer son style de communication et de gestion et à se soucier davantage de ses collègues.
Baidu n’a pas immédiatement commenté.
Les vidéos, qui ont depuis été retirées, ont été diffusées à un moment où de nombreux jeunes en Chine lutter contre une culture de concurrence et des heures épuisantes sur le lieu de travail.
Qu a reçu des critiques pour une série de sujets qu’elle a évoqués dans la série de courtes vidéos sur Douyin, l’équivalent chinois de TikTok.
Dans la série, elle évoque l’incident de certains employés qui ont envoyé des centaines de lettres de plainte contre elle au bureau et ont menacé de ruiner leur carrière en s’assurant qu’ils ne pourraient plus jamais trouver d’emploi dans l’industrie.
Dans l’une des vidéos, elle a critiqué un employé qui avait refusé de partir en voyage d’affaires de 50 jours pendant la pandémie de Covid-19. La Chine avait mis en place des restrictions strictes sur les voyages, qui comprenaient parfois des semaines de quarantaine pour les voyages, même à l’intérieur du pays.
« Pourquoi devrais-je prendre en considération la famille de mon salarié ? Je ne suis pas sa belle-mère », a déclaré Qu, ajoutant que si les employés refusaient de partir en voyage d’affaires, ils n’obtiendraient pas d’augmentation de salaire ni de promotion professionnelle.
Les entreprises technologiques chinoises ont longtemps été critiquées pour leurs longues heures de travail.
Un débat public a été déclenché ces dernières années sur la culture de travail « 996 », selon laquelle les employés des entreprises technologiques devaient travailler de 9 heures à 21 heures, six jours par semaine. Le problème a également été mis en lumière après la mort de deux employés de la société chinoise de commerce électronique Pinduoduo, dont l’un s’est effondré subitement dans la rue alors qu’il rentrait du travail.
Jack Mamanfondateur d’Alibaba, a également été critiqué en 2019 pour avoir soutenu la culture de la journée de travail de 12 heures, affirmant que ceux qui appréciaient leur travail ne trouveraient pas la pratique du « 996 » comme un problème.
