Les applications de Facebook ont ​​baissé. Le monde a vu combien il fonctionnait sur eux.

En Amérique latine, les applications de Facebook peuvent être littéralement des bouées de sauvetage dans les zones rurales où le service de téléphonie mobile n’est pas encore disponible mais où Internet est disponible, et dans les communautés pauvres où les gens ne peuvent pas se permettre des données mobiles mais peuvent trouver une connexion Internet gratuite.

Cosas de Mujeres, l’association à but non lucratif en Colombie, a des centaines d’interactions chaque mois avec des femmes colombiennes et des femmes migrantes vénézuéliennes qui sont confrontées à des violences domestiques et émotionnelles ou sont menacées de traite ou d’exploitation sexuelle, a déclaré Mme Berryhill, directrice des opérations numériques de l’organisation.

“WhatsApp est un outil très important pour notre service”, a-t-elle déclaré. “Habituellement, nous avons des opérateurs téléphoniques qui reçoivent des messages de femmes toute la journée via WhatsApp, mais ce n’était pas possible, et les femmes ne pouvaient pas nous contacter.”

María Elena Divas, une migrante vénézuélienne de 51 ans à Bogotá, en Colombie, utilise WhatsApp pour prendre des commandes de collations comme des empanadas.

“Je n’ai rien vendu aujourd’hui”, a déclaré Mme Divas. “Ce fut une journée difficile pour tout le monde comme moi.”

Partout en Afrique, les applications de Facebook sont si populaires que pour beaucoup, ce sont Internet. La société a conclu des accords avec de nombreux opérateurs pour rendre ses services accessibles sur les téléphones sans frais de données.

WhatsApp, de loin l’application de messagerie la plus populaire du continent, est devenue un guichet unique efficace pour communiquer avec des amis, des collègues, des entreprises, des fidèles et des voisins.

Dans la capitale du Kenya, Nairobi, tout, des chaussures aux bijoux en passant par les plantes et les appareils électroménagers, peut être commandé pour livraison sur Facebook, Instagram et WhatsApp. À Johannesburg, les vendeurs ont été coupés de Facebook Marketplace, qui est utilisé pour tout vendre, des voitures d’occasion aux perruques et même aux cabanes en tôle ondulée, connues familièrement sous le nom de zozos.