Alors que les anciens employés de bureau retournent sur leur lieu de travail, les employeurs et les travailleurs doivent savoir exactement à quoi ressemblera la nouvelle norme de travail.
Le sujet du retour au bureau après des années de travail à domicile est particulièrement épineux. Dans un récent sondage réalisé par l’Institut Angus Reid en partenariat avec CBC News, lorsqu’on leur a demandé ce qu’ils feraient si leur employeur les obligeait à retourner au bureau à temps plein, plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles commenceraient probablement à chercher un autre endroit où travailler.
Entre le 1er et le 4 mars de cette année, la société de sondage a demandé à 2 550 adultes canadiens ce qu’ils feraient s’ils recevaient un tel ultimatum. (Un échantillon probabiliste de cette taille comporterait une marge d’erreur de +/- 2 points de pourcentage, 19 fois sur 20.)
Un tiers (33 %) ont dit qu’ils le feraient à contrecœur, mais commenceraient à chercher un autre emploi. Près d’un quart (23 %) ont déclaré qu’ils arrêteraient sur-le-champ. Vingt-neuf pour cent ont dit qu’ils seraient d’accord. Les autres n’étaient pas sûrs.
La flexibilité sera la clé
La professeure Linda Duxbury, qui enseigne à la Sprott School of Business de l’Université Carleton à Ottawa, affirme que la réponse à la question de savoir à quoi ressemblera désormais un régime de travail normal est loin d’être claire.
“J’aimerais pouvoir vous donner une réponse … mais c’est beaucoup plus nuancé que cela”, a-t-elle déclaré.
Duxbury a fait des recherches sur le travail à distance pendant la pandémie, et après avoir examiné les données de 26 000 travailleurs canadiens, elle a déclaré que quelques grandes tendances peuvent être tirées des données. Environ un quart des travailleurs, a-t-elle dit, veulent retourner au bureau à plein temps, tandis qu’environ la même proportion préférerait ne jamais mettre les pieds au bureau s’ils n’y sont pas obligés.
Une scission complexe comme celle-là renforce pourquoi la flexibilité est désormais le nom du jeu pour le travail de bureau. En dehors de quelques industries, l’époque où l’on imposait 40 heures par semaine de temps de présence au bureau est révolue.
Un peu moins de la moitié des travailleurs canadiens sont théoriquement capables de faire tout ou partie de leur travail à domicile, a déclaré Duxbury, mais cela ne veut pas dire qu’ils veulent tous le faire tout le temps ou produire leur meilleur travail quand ils le font. Les organisations intelligentes, a-t-elle dit, seront flexibles et basées sur les besoins des individus.
“Vous devez … commencer à parler à votre peuple [and] arrêtez de faire semblant… qu’il existe un plan magique que vous pouvez mettre en œuvre et ce sera un miracle”, a-t-elle déclaré.
“Les gens ne sont plus disposés à sacrifier leur âme pour leur organisation et le privilège de travailler pour vous”, a-t-elle déclaré, citant une guerre en cours pour les talents qui a donné aux travailleurs un avantage qu’ils n’avaient pas auparavant.
C’est pourquoi ses conseils aux employeurs sont directs.
“Si vous vous trompez, vous n’aurez peut-être même plus d’affaires à gérer dans deux ou trois ans.”
Hannah Gold, consultante en recrutement pour la société de recrutement TDS Personnel, convient que la flexibilité est le mot d’ordre, tant pour les travailleurs que pour les personnes qui cherchent à les embaucher.
La plupart des clients de son entreprise sont passés à une version du modèle de travail hybride, où de nouvelles recrues s’attendent à ce que certains travaux se déroulent au bureau, tandis que d’autres non. Alors que quelques employeurs insistent sur le travail à temps plein au bureau, cela devient un défi.
“Ceux qui l’imposent vont avoir plus de mal à occuper ce poste”, a-t-elle déclaré, car le marché du travail actuel est vraiment “ce que nous appellerions un marché de candidats”.
Les attentes en matière d’environnement de travail deviennent si primordiales qu’elles sont presque plus importantes que des choses comme la rémunération dans certains cas, a-t-elle déclaré.
“Tout le monde ne veut pas ça”, a-t-elle déclaré, faisant référence au retour au bureau à plein temps.
“Certaines personnes le font, mais tout le monde ne veut pas rentrer, se rendre au bureau tous les jours … comme avant.”
Wave Financial fait partie des employeurs pour qui la flexibilité est le mot d’ordre. Avec environ 350 employés au Canada et aux États-Unis, l’entreprise de technologie financière a adopté une approche hybride et dit que cela fonctionne bien.
“Nous avons vraiment appris certaines choses grâce à la pandémie”, a déclaré Ashira Gobrin, responsable des ressources humaines et de la culture de Wave.
“La première est que nous pouvons en fait travailler très efficacement à distance et que les gens sont heureux chez eux pour faire des choses”, a-t-elle déclaré, tandis que d’autres bénéficient de travailler ensemble en personne pour certaines tâches.
Chez Wave, le bureau est “conçu pour être un endroit qui vous donne quelque chose que vous n’avez pas à la maison”, a-t-elle déclaré, mais “chacun a la possibilité de choisir ce qui fonctionne pour lui, puis aussi ce qui fonctionne pour ses équipes. .”
Travailleurs satisfaits
Dans les rues de Toronto lundi matin, la plupart des navetteurs se rendant au bureau qui ont parlé à CBC News étaient heureux d’être de retour, mais presque aucun d’entre eux ne s’attendait à ce qu’ils le fassent comme avant.
Jake Cruikshank a déclaré que son employeur demandait à tous les employés d’être au bureau au moins deux jours par semaine, mais il a choisi de venir pour quatre.
“C’est juste mieux pour moi, je fais juste des choses”, a-t-il déclaré.
“Certaines personnes peuvent travailler à distance à temps plein, mais je ne fais tout simplement pas partie de ces personnes.”
Hari Balasingham, qui travaille dans la finance, plaisante en disant que son chien lui manque peut-être d’être à la maison toute la journée, mais ce n’est pas le cas.
“Je préfère être au bureau, pour être honnête. Vous en faites plus là-bas.”
Dans les rues du centre-ville de Toronto lundi matin, un certain nombre de travailleurs ont parlé à CBC en se rendant au bureau. Bien que leurs circonstances diffèrent, dans l’ensemble, ils étaient ravis d’être de retour et s’attendaient à ce qu’un mélange de vie de bureau et de travail à domicile soit désormais leur norme. 0:55
La Banque Royale du Canada a mis en place une approche hybride, et Mike Elsey, qui travaille pour la banque, a déclaré que cela lui convenait.
“C’est bon d’être de retour”, a-t-il déclaré.
“Je veux dire, c’est bien d’avoir la flexibilité.”
Kristen Howcroft, coordonnatrice de projet chez CIBC, partagera sa semaine de travail entre la maison et le bureau. Elle a dit qu’elle avait hâte de partager à nouveau l’espace avec ses collègues, car les interactions avec ses collègues lui manquaient.
“Ce sera excitant et je pense que cela ramènera le moral à tout le monde.”
Dans l’ensemble, les travailleurs qui ont parlé à CBC News étaient d’accord avec l’idée de revenir au bureau dans une certaine mesure, mais Duxbury a déclaré que cela ne signifie pas que les employeurs devraient supposer qu’ils peuvent imposer que les choses soient comme avant.
Elle a déclaré que sur ce marché du travail, les entreprises intelligentes doivent prendre au sérieux la menace de perdre un quart de leurs effectifs en raison d’un refus de s’adapter.
“Même s’ils ne partent pas, pensez-vous que c’est une bonne chose qu’un membre de votre équipe sur cinq reste avec vous pour des menottes en or et vous déteste ? Absolument pas”, a-t-elle déclaré.
“Vous voulez des gens qui restent parce qu’ils vous aiment et qu’ils sont engagés dans le travail et ce que vous faites. Les bons employeurs vont en sortir en sentant la rose.”
